After-Sales Support Engineer (80 - 100%)
Zur Verstärkung unserer Business Line Laser Plastic Welding der Leister Technologies AG suchen wir eine projektorientierte und top motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Eigenverantwortung, die unsere internen und externen Service- und Reparaturanfragen sicherstellt und bearbeitet.
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die internen Prozesse und die Organisation bei 3rd Level Anfragen und Reparaturen
- Verantwortlich für die richtige Priorisierung und effiziente Bearbeitung der Anfragen vom Eingang bis zur Erledigung bzw. Lösung des Problems
- Erstellung von Angeboten bei Ersatzteil-, Reparatur-, und 3rd-Level Service Anfragen durch die Ländergesellschaften
- Koordination des Versands von Ersatzteilen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit der Administration
- Aufbereitung und Pflege von Schulungsmaterial für den Customer Support
- Erkennen von Qualitätsproblemen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Förderung von Produktverbesserungen und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen in Absprache mit dem Produktmanagement, R&D und der Produktion
- Mitarbeit bei Produktentwicklungsprozessen, insbesondere Definition und Anforderungen an Customer Support Dienstleistungen
- Koordination der Support-Aktivitäten mit den weltweiten Leister Niederlassungen und weltweites Servicefall-Reporting mit Konsolidierung der Informationen und Weitergabe an das Produktmanagement und an R&D
- Unterstützung der Kundenprojektleitung bei der Konfiguration von Integrationssystemen
- Verantwortlich für die Durchführung und Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Verantwortungsbereiches
Ihr Profil
- Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Maschinenbau mit Niveau Techniker HF oder Ingenieur FH
- Erfahrungen im Customer Support von technischen Investitionsgütern
- Erfahrungen in der Organisation von Reparaturaufträgen
- Anwendungskenntnisse der Microsoft Office Palette (ERP- und CRM-Systeme von Vorteil)
- sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Was Sie erwartet
- spannende Tätigkeit in einem marktführenden, internationalen Unternehmen
- kollegialer und hilfsbereiter Umgang, Du-Kultur
- vielseitige Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Technologieumfeld
- Chance, aktiv an der Gestaltung von Team-Zusammenarbeit und Prozessen zu beteiligen
Carina Bausinger freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlage.
