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Servicio

Reparaciones y garantía de productos

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Los productos de Leister se caracterizan por sus componentes de alta calidad y su facilidad de mantenimiento. La limpieza y el mantenimiento regular de los productos Leister, que a menudo se utilizan de forma continua, aumenta su vida útil.

Si un producto de Leister se daña o deja de funcionar, estamos aquí para usted. Por favor, póngase en contacto con su especialista de Leister en la filial nacional responsable o con el socio oficial de servicio de Leister en su zona. Si todavía no hay un contacto directo para su país, tramitaremos su solicitud en Suiza. Puede encontrar su socio de servicio más cercano a través del siguiente enlace.

Reparaciones y garantía del producto de un vistazo

Ofrecemos los siguientes servicios para la reparación y la garantía del producto:

Reparaciones rápidas de productos Leister en el país de uso

Todos los especialistas que realizan reparaciones están capacitados y certificados en Suiza.

Uso de repuestos originales de Leister y herramientas de reparación adecuadas

los productos reparados son revisados por su calidad y ajustados profesionalmente

Servicio de alquiler de productos de sustitución para evitar el tiempo de inactividad

Sus opciones de reparación

Con el fin de proporcionarle el servicio de reparación más conveniente y rápido, por favor use una de las dos opciones:

  • Envíe su producto Leister defectuoso al centro de reparación central de Leister de su país.
  • Lleve su producto Leister defectuoso directamente a su socio de servicio Leister más cercano.

1 Envíe su producto Leister para su reparación

Cualquier opción que sea más rápida y cómoda para ti. Nos aseguramos de que los repuestos más importantes estén disponibles en todo momento y de que su reparación se realice casi inmediatamente en el centro de reparaciones central de su país.

  1. Rellene el breve formulario online para la reparación de productos.
  2. Si es necesario, añada imágenes del área a reparar e indique su umbral de costo.
  3. Envíe su producto Leister defectuoso a la dirección que aparece en el correo electrónico de confirmación.
  4. Una vez que la reparación se haya completado, su producto Leister le será enviado inmediatamente.

2 Lleve su producto Leister al centro de reparaciones

La forma más rápida, si está en las inmediaciones de una de nuestras estaciones de reparación. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no todos los socios tienen en stock toda la gama de piezas de repuesto, lo que puede provocar retrasos.

  1. Encuentra el centro de servicio más cercano usando el mapa de puntos de venta y servicio.
  2. Haga una cita por teléfono o rellene el formulario de reparación del producto.
  3. Lleve su producto Leister defectuoso al centro de servicio seleccionado.
  4. Alquile una unidad de reemplazo para evitar el tiempo de inactividad.
  5. Se le contactará inmediatamente después de que la reparación se haya completado.

Aprenda más sobre la garantía

Leister Technologies AG garantiza que los productos suministrados por Leister Technologies AG están libres de defectos de material y fabricación en el momento de la entrega. Los cambios en el diseño o la ejecución que generalmente hacemos a los productos antes de la entrega de un pedido no dan derecho al cliente a presentar una queja. Todas las demás declaraciones y garantías están excluidas.

¿Qué daños se reparan gratuitamente?

Si su producto Leister muestra defectos funcionales durante el período de garantía, el problema se solucionará de forma gratuita. No existen derechos de garantía para las piezas de desgaste, como los elementos calefactores. Además, los derechos de garantía quedan anulados si el producto Leister ha sido instalado, utilizado o modificado incorrectamente por el cliente o por terceros. Si las reparaciones o modificaciones del aparato no han sido realizadas por una empresa del Grupo Leister o un socio de servicio certificado por Leister, los derechos de garantía también quedan anulados.

La garantía ha expirado... ¿y ahora qué?

Si su producto Leister presenta un defecto de funcionamiento después de que haya expirado el período de garantía, tiene la opción de hacer reparar el producto Leister por nuestros especialistas en la filial nacional responsable o por un socio oficial de servicio de Leister en sus instalaciones. En este caso, le ofreceremos un presupuesto o nos ceñiremos al límite de costes que nos haya proporcionado. Si la reparación no se puede llevar a cabo dentro del límite de costo, nos reservamos el derecho de hacer una oferta.

¿Qué opción de reparación es mejor para mí?

Usted es el orgulloso propietario de varios productos Leister y puede recurrir a otro producto Leister en caso de una reparación o puede alquilar un producto de reemplazo. En ambos casos la opción de envío es una buena opción para usted. Basándose en los servicios de su socio de envío preferido, puede fijar el envío en su ubicación y recibirlo de nuevo en el destino deseado después de que la reparación se haya completado.

Además de enviar su producto Leister, puede llevarlo directamente a uno de nuestros especialistas si trabaja o vive cerca de la ubicación de la filial nacional de Leister responsable de su país o de un socio oficial de servicios de Leister. Tan pronto como la reparación se complete, se le contactará para recoger su producto Leister o, si lo solicita, se le enviará su producto Leister.

Para tratar a todos nuestros clientes por igual y con la calidad habitual de Leister, no damos prioridad a los pedidos de reparación. Los pedidos entrantes son registrados y procesados por nuestros especialistas uno tras otro.

La elección de la opción de reparación siempre depende de ti.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación en promedio?

Una reparación toma una semana en promedio, excluyendo el envío. Sin embargo, la duración de las reparaciones está sujeta a fuertes fluctuaciones estacionales, ya que normalmente recibimos más pedidos durante los meses de verano.

Nuestros especialistas pueden necesitar pedir un repuesto específico a la sede de Leister para reparar su producto Leister. Esto puede llevar a un tiempo de reparación más largo.

¿Qué puedo hacer si la reparación tarda más tiempo?

Si la reparación dura más de lo esperado, ofrecemos un servicio de alquiler en todos los emplazamientos de la filial nacional de Leister y con selectos socios oficiales de servicio de Leister. Tenga en cuenta que no podemos cubrir toda la cartera de productos de Leister con el servicio de alquiler. Su especialista local de Leister estará encantado de informarle sobre sus opciones para cerrar la brecha de reparación.

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Dave Nordentoft

Como director de techos, marketing y ventas, Dave Nordentoft es un experto probado en todos los productos Leister para sellar techos planos e inclinados.