David Zehnder

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David Zehnder es el director de la Academia Leister en Leister Technologies AG desde el 1 de febrero de 2018. Muchas cosas han pasado desde entonces.

En una entrevista con Silke Landtwing, Gerente de Comunicaciones Corporativas, David nos contó cómo llegó a Leister, dónde estuvo antes, qué ha creado aquí y cuáles son sus próximos grandes objetivos.

David, ¿cómo consiguió su trabajo en Leister Technologies AG?

Fue una feliz coincidencia. Conozco a Michael Sigrist, Jefe de Recursos Humanos, del club de gimnasia BTV Lucerna. Durante un evento de gimnasia, nos pusimos a hablar y le dije que Edwards Lifesciences AG, mi empleador en ese momento, estaba cerrando su sede en Suiza y que yo estaba buscando un trabajo. Fue precisamente en ese momento que Leister Technologies AG anunció el puesto de Jefe de Equipo de la Academia Leister. Michael me informó de ello y me animó a solicitarlo. Miré el anuncio de empleo, encontré el trabajo emocionante y, después de una interesante conversación telefónica con Livio Barbagallo, Vicepresidente de Calefacción Industrial y Sistemas de Láser, solicité el puesto. Entonces todo sucedió muy rápido; dos entrevistas de trabajo, contrato firmado y ya estaba en Leister.

¿Tiene experiencia en el desarrollo y la formación de empleados?

Originalmente, me entrené como técnico de laboratorio químico. Me gustó mucho porque el trabajo es muy versátil. Trabajé durante un total de cuatro años como asistente de laboratorio químico y luego me uní a Mettler-Toledo (Suiza) GmbH, donde trabajé en soporte al cliente y marketing. Fue entonces cuando empecé a profundizar en los temas de formación, desarrollo y educación, y senté las bases de mi futura carrera profesional.

Mi siguiente trabajo fue con Roche Diagnostics International AG en Rotkreuz, donde trabajé como Especialista Senior de Soporte y Formación en el departamento de "Soporte Global al Cliente". Durante mis 11 años en Roche, completé una licenciatura en administración de empresas. Después de graduarme, quise hacer la transición como socio de negocios de RR.HH. en Roche. Incluso tuve el visto bueno para ello, pero entonces - como es el caso en la vida - De repente me ofrecieron la emocionante oportunidad de empezar en un puesto de dirección como "Jefe del Departamento de Entrenamiento" en Edwards Lifesciences AG en Horw.

En Edwards, mi equipo y yo creamos un departamento de formación para instruir a los empleados de la sala limpia en medio año. Durante las sesiones de capacitación, se capacitó a los empleados para fabricar válvulas cardíacas artificiales en salas limpias. Aquí pude aplicar de manera ideal tanto mi experiencia profesional previa en formación y desarrollo, como los conocimientos de mis estudios.

Y luego a Leister - válvulas de corazón y dispositivos de aire caliente - ¿cómo va eso junto?

(Risas) No encaja en absoluto. Son dos mundos completamente diferentes, pero hay una cosa que todos tienen en común: la calidad del producto. Es vital en la fabricación de válvulas cardíacas. En Leister, la calidad es una de las promesas más importantes para nuestros clientes en todo el mundo, una en la que confían.

Desde que estás aquí, has hecho muchos cambios relacionados con el entrenamiento en Leister. ¿Qué has podido cambiar para mejor?

Hemos ampliado la gama de cursos de "Capacitación Técnica". Toda la estructura del entrenamiento fue revisada y llevada a un nivel uniforme. Se examinaron y normalizaron los procesos. También se siguió desarrollando el procedimiento metódico y esclarecedor de los cursos de capacitación. Todo esto no podría haberse hecho sin mi equipo de entrenamiento, que consiste en varios expertos de Leister con experiencia.

También hemos publicado más de 50 nuevos vídeos de instrucciones en YouTube desde 2018. Muchas gracias al equipo de MarCom por este increíble logro. Además, gracias al Equipo de Transformación Digital, hemos realizado pruebas iniciales con el HoloLens de Microsoft (Dispositivo de Realidad Mixta) para poder ofrecer eventualmente reparaciones remotas. Desde principios de 2018 hasta hoy, hemos entrenado y educado a un total de 263 especialistas de nuestras compañías nacionales y socios de ventas. Para llevar a cabo los entrenamientos de reparación y servicio en nuestra sede en Kägiswil (Suiza), necesitábamos una habitación adicional. Por eso construimos una nueva sala de entrenamiento en 2019. Desde el 1 de mayo de 2019, esta sala se ha utilizado para el entrenamiento.

Su área de responsabilidad es muy interesante y versátil (medios de aprendizaje electrónico, formación en soldadura, conceptos para la formación en ventas, etc.). ¿Dónde pones tu atención personal?

Además de la formación de nuestros clientes y socios de ventas, es particularmente importante para mí apoyar a nuestros propios empleados y darles recursos de desarrollo. La capacitación en materia de ventas es un primer paso y se ofrecerá en 2020 para grupos específicos de destinatarios en Suiza.

¿Qué oportunidades de aprendizaje y formación pueden esperar nuestros empleados, clientes y socios de ventas en el próximo año?

Actualmente estoy trabajando en la introducción de un sistema de gestión del aprendizaje en el que todas las actividades de aprendizaje se administran, documentan y organizan. Los empleados de Leister y nuestros socios de ventas tendrán entonces la oportunidad de completar sesiones de formación adaptadas a su área y tema individual. Esto nos permitirá llegar mejor y más rápido a los empleados de nuestras empresas nacionales y a los empleados de nuestros socios de ventas.

Además, habrá regularmente, los llamados "micro-aprendizaje" para nuestros empleados. Se trata de sesiones de aprendizaje cortas que abarcan diversos temas útiles para el trabajo diario.

También es importante para mí ampliar nuestra gama de medios de aprendizaje electrónico. En términos concretos, esto significa desarrollar nuestra "Formación Técnica" en la dirección de un sistema de aprendizaje mixto. El aprendizaje mixto es una mezcla de formación en el aula y el uso de medios de aprendizaje electrónico. Así pues, las actividades de aprendizaje tienen lugar antes, durante y después de la "Formación Técnica".

Por supuesto, está previsto que otras áreas del Leister Group también se beneficien de nuestros medios de aprendizaje electrónico. El plan de formación para nuestros empleados en las empresas nacionales y los socios de ventas para el año 2020 ya se ha completado.

¿También hay entrenamientos para nuestros clientes?

Si es necesario, nuestros expertos de las distintas líneas de negocio proporcionan equipos y formación en aplicaciones directamente en las instalaciones de los clientes. Nos gustaría hacerlos aún más profesionales y ampliarlos más. Los seminarios web son un canal de apoyo utilizado para informar a nuestros clientes globales sobre el lanzamiento de productos e innovaciones de productos. Nos gustaría utilizar tales seminarios en el futuro.

Junto con Martin Kubias, Ingeniero de Ventas Internacionales, estamos desarrollando un programa de entrenamiento para nuestros clientes en la línea de negocios de Soldadura de Plásticos Láser. Nos gustaría mostrar tanto a los clientes nuevos como a los actuales las diferentes posibilidades de la soldadura láser de plásticos en un taller de dos días y hacer que se familiaricen con ella.

Cuando miras atrás y miras adelante: ¿Hay algo de lo que esté particularmente orgulloso o feliz?

Creo que es genial que la academia Leister se haya establecido tan bien. Estoy encantado de ver el compromiso de los entrenadores de nuestras diversas líneas de negocio y su apoyo durante las sesiones de formación. Por cierto, un gran agradecimiento al equipo de recepción de nuestra sede, que ayuda activamente en la administración y organización de la formación. En marzo de 2020 Sandra Müller se unió a mi equipo y me apoya en todas las actividades de aprendizaje y formación. Estoy muy agradecido por su ayuda.

Cuando la gente viene a mí después de la formación y me dice cuánto ha aprendido, lo que se ha llevado para sí mismos personalmente y para su trabajo, siempre es un gran éxito para mí. Esto me muestra que estamos en el camino correcto y que estamos haciendo bien nuestro trabajo. Generalmente me complace cuando la gente está motivada para adquirir conocimientos, aprender algo nuevo y acercarse a las cosas con curiosidad.

Querías saber si había algo que me hiciera particularmente feliz: Sí, lo hay. Mi trabajo es muy versátil y puedo decir que no ha habido un día en el que no haya disfrutado yendo al trabajo.

¿Cuáles son sus próximos grandes objetivos?

Actualmente estoy completando un curso de formación adicional en diseño de e-learning y ya estoy deseando poner en práctica mis nuevos conocimientos.

Además, nuestro programa de formación ofrece la oportunidad de que la formación y la educación desarrolladas aquí también se ofrezcan localmente para nuestras filiales en el país. Esto se hace en una configuración de entrenamiento para entrenar al entrenador. Nuestros formadores en Kaegiswil transmiten sus conocimientos a los futuros formadores de las empresas nacionales en el marco de Train-the-Trainer. Naturalmente adaptados a sus respectivas necesidades y diferencias culturales. Nos gustaría empezar esto durante el 2020 en Leister EE.UU. y Leister China.

Nuestro centro de reparación y entrenamiento está siendo modernizado y digitalizado, mientras que los procesos se están simplificando, las distancias se están acortando y así sucesivamente. La idea es transformar el actual centro de reparación y entrenamiento en un "taller de exhibición". El siguiente objetivo es entonces asegurar que las reparaciones se lleven a cabo de la misma manera en todo el mundo. Esto significa ajustar tanto el equipo necesario como los procesos.

Así que no te aburrirás pronto. Y hablando de eso, con su apretada agenda, ¿todavía tiene tiempo para dedicar a sus hobbies privados? O, para decirlo de otra manera: ¿Qué hace David Zehnder cuando no está en Leister - como balance a su trabajo y para recargar sus baterías?

Sí, absolutamente, busco un buen equilibrio. Somos una familia deportiva, siempre en movimiento y sobre todo en la carretera. Preferiblemente en las montañas. En verano para el senderismo y en invierno para el esquí y el snowboard.

Todavía tengo una conexión con la gimnasia y voy al entrenamiento del bar del club de gimnasia de BTV Lucerna los viernes por la noche. Me encuentro con Michael Sigrist allí como espectador cuando acompaña a su hijo. Si lo logro, incluso participaré en los festivales de gimnasia.

Durante la hora del almuerzo voy al gimnasio Top Gym Fitness en Sarnen dos o tres veces a la semana para hacer entrenamiento de fuerza y acondicionamiento. Y si todavía hay tiempo además de la familia, los amigos, el estudio y el trabajo, me gusta saltar de los aviones, por supuesto siempre con un paracaídas (sonrisas). Necesito un equilibrio en mi trabajo, donde pueda trabajar con algo de energía. Es bueno para mí y me da nueva energía.

Gracias por la interesante conversación. Estamos encantados de que esté con nosotros y de que su Academia Leister esté dando un gran impulso a nuestra formación y educación adicional. Le deseamos que siga teniendo éxito, alegría y motivación en su diverso trabajo, que complete con éxito su entrenamiento y que su paracaídas siempre funcione.