Nuevo sitio web de Leister: nuevo diseño y funciones interesantes

Autor: Silke Landtwing, gerente de comunicaciones corporativas, Leister Suiza

Lukas Odermatt, director de desarrollo comercial corporativo, fue el responsable del proyecto, el cual implementó con éxito en conjunto con su equipo, así como el soporte de numerosos colegas de Leister en todo el mundo. En esta entrevista con Lukas, podrá conocer muchos datos interesantes sobre el proyecto y de las nuevas funciones en www.leister.com.

Nuestro nuevo sitio web ha estado en operación desde el 12 de mayo de 2021, y es otra meta cumplida en la historia de nuestra empresa. Hemos trabajado arduamente en él. ¿Cómo ha estado tras el lanzamiento?

Por un lado, estoy aliviado de recibir tantos comentarios positivos. Por otro lado, ya estamos trabajando para desarrollar aún más la plataforma web de Leister basada en muchas ideas muy constructivas.

Desde el lanzamiento del nuevo sitio web, muchos empleados de Leister que contribuyeron al éxito del proyecto podrán recordar un periodo muy emocionante, desafiante y educativo. Todos estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado.

¿Cuánto tiempo trabajó el equipo en el nuevo sitio web?

El proyecto preliminar comenzó en el otoño del 2018, y concluyó en el verano del 2019. La implementación luego comenzó en el otoño del 2019, seguida de dos años intensos con muchos altibajos (risas). Finalmente pudimos hacer el lanzamiento del sitio en mayo del 2021.

¿Sabe cuántos de nuestros colegas trabajaron en este proyecto en total?

Más de 60 empleados de Leister de todo el mundo contribuyeron al éxito del nuevo sitio web del grupo y la plataforma de Leister. Estoy muy agradecido por todo el soporte y confianza del equipo principal del proyecto. En dicho sentido, agradezco calurosamente de nuevo a todos y cada uno de ellos.

Hasta ahora, el nuevo sitio web básicamente se ha transmitido internamente ya que primero queríamos asegurarnos de que funcionara adecuadamente. ¿Ha recibido retroalimentación o conoce las reacciones iniciales externas el respecto?

Como mencionamos brevemente al comienzo, hemos recibido muchos comentarios. Intentamos corregir tanto como fuera posible mediante revisiones internas antes del lanzamiento, pero estábamos conscientes de que un lanzamiento libre de errores difícilmente era realista para un proyecto tan grande. Hemos recibido comentarios positivos continuamente de nuestros socios de ventas. Analizaremos a detalle la medida en la que satisfacemos las necesidades de los clientes durante los siguientes meses y haremos ajustes cuando sea necesario.

¿Por qué motivo se inició la nueva presencia en la web?

La nueva plataforma web de Leister corresponde a una arquitectura moderna y escalable que permite aplicar soluciones innovadoras y digitales a los clientes. Ha estado completamente “independiente”, es decir que el extremo frontal (en otras palabras, el nivel de presentación) está separado del sistema del extremo trasero (p. ej., el sistema de gestión de contenido). Por lo tanto, hemos conservado la flexibilidad de preparación y entrega del contenido. Por ejemplo, los datos del producto se obtienen directamente del sistema de información del producto (product information system, PIM) y se colocó en la plataforma de la web. Esto hace posible que se podamos contar con mayor consistencia con nuestro contenido en varios canales al mismo tiempo: el sitio web, el catálogo, y las aplicaciones móviles.

Al integrar la función myLeister y establecer un solo inicio de sesión, hemos dado un paso más hacia estar centrados en el cliente en Leister. Nuestros clientes, socios de ventas y empleados pueden iniciar sesión en todos los portales de myLeister, incluyendo la aplicación myLeister, con el mismo usuario y contraseña, que le permite disfrutar de todos los beneficios que Leister tiene que ofrecer.

¿Cuáles son las funciones nuevas? En otras palabras, ¿qué se ha mejorado desde el punto de vista del usuario?

Nuestro objetivo es mejorar consistentemente la experiencia del cliente. Es por eso que ofrecemos a los usuarios una plataforma web con muchas funciones interesantes.

Esta es una lista de las funciones más importantes:

• Un inicio de sesión único de myLeister (un solo inicio de sesión en la aplicación myLeister y plataforma web)
• Gestión de información personal por usted mismo
• Guardar la lista de deseos en su perfil
• Solicitar directamente una cotización de su lista de deseos
• Registro y administración de dispositivos (sincronizados con la aplicación myLeister)
• Enviar solicitudes de servicio por medio de la lista de dispositivos
• Acceso directo a las instrucciones operativas del dispositivo y otros documentos
• Guardar un contacto favorito en su perfil
• Ventas interactivas y mapa de puntos de servicio
• Reenvío de solicitudes de cotizaciones al socio Leister seleccionado
• Función de comparación de productos extendida
• Búsqueda de accesorios avanzada (búsqueda de accesorios específicos para los productos)
• Extranet integrado para empleados de Leister y socios para el producto respectivo

Gracias a la arquitectura seleccionada es posible que ampliemos constantemente el rango de funciones. Ya tenemos muchas ideas que continuaremos implementando en el futuro cercano. Sigue siendo muy emocionante para todos, y las visitas siempre valen la pena.

¿Los visitantes pueden comprar productos Leister y Weldy en línea ahora?

Actualmente, todos los productos de Leister y Weldy se pueden solicitar por medio del proceso intuitivo de cotización. Algunas de nuestras subsidiarias nacionales y socios de ventas ofrecen tiendas web en línea en las que los visitantes pueden ordenar productos Leister y Weldy directamente en línea.

¿Hay otras innovaciones en curso respecto a la presencia en la web del Leister Group?

En este momento nos estamos enfocando en estabilizar el sistema en general. Por ejemplo, el equipo está trabajando actualmente en mejoras tales como perfeccionar la velocidad de los sitios web.

También estamos avanzando con el rediseño del sitio web de Axetris. Como los sitios web del Leister Group y la plataforma de myLeister, se espera que Axetris también presente un nuevo aspecto para la primavera de 2022.

Muchas gracias por esta interesante entrevista. Le deseo a usted y su equipo éxito en en sus futuros proyectos. Ya estoy ansioso de reportar lo que veremos la próxima vez en Leister Stories.

Así que estén atentos. Leister Stories le ofrece noticias interesantes de Leister constantemente.