David Zehnder

Dans une interview avec Silke Landtwing, directrice de la communication d'entreprise, David nous a raconté comment il est arrivé chez Leister, où il était avant, ce qu'il a créé ici et quels sont ses prochains grands objectifs.

David, comment avez-vous obtenu votre emploi chez Leister Technologies AG ?

C'était une heureuse coïncidence. Je connais Michael Sigrist, directeur des ressources humaines, du club de gymnastique BTV Lucerne. Lors d'une épreuve de gymnastique, nous avons discuté et je lui ai dit qu'Edwards Lifesciences AG, mon employeur à l'époque, fermait son site suisse et que je cherchais un emploi. C'est précisément à ce moment que Leister Technologies AG a publié une annonce pour le poste de chef d'équipe de la Leister Academy. Michael m'en a informé et m'a encouragé à en faire la demande. J'ai regardé l'offre d'emploi, j'ai trouvé le poste passionnant et, après une intéressante conversation téléphonique avec Livio Barbagallo, vice-président, Systèmes de chauffage industriel et laser, j'ai posé ma candidature. Ensuite, tout s'est passé très vite: deux entretiens d'embauche, un contrat signé et j'étais déjà chez Leister.

Avez-vous de l'expérience dans le développement et la formation des employés ?

A l'origine, j'ai suivi une formation de technicien de laboratoire en chimie. J'ai beaucoup aimé parce que le travail est très polyvalent. J'ai travaillé pendant quatre ans comme aide-laborantin en chimie, puis j'ai rejoint Mettler-Toledo (Suisse) GmbH, où j'ai travaillé dans le domaine de l'assistance à la clientèle et du marketing. C'est alors que j'ai commencé à approfondir les thèmes de la formation, du développement et de l'éducation, et que j'ai posé les bases de ma future carrière professionnelle.

J'ai ensuite travaillé chez Roche Diagnostics International AG à Rotkreuz en tant que spécialiste principal de l'assistance et de la formation au sein du département "Global Customer Support". Pendant mes 11 années chez Roche, j'ai obtenu un diplôme en administration des affaires. Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai voulu faire la transition en tant que partenaire commercial des RH chez Roche. J'ai même eu le feu vert pour cela, mais ensuite - comme c'est le cas dans la vie - On m'a soudain offert l'opportunité passionnante de commencer à occuper un poste de direction en tant que "Chef du département de formation" chez Edwards Lifesciences AG à Horw.

Chez Edwards, mon équipe et moi avons mis en place un service de formation pour former les employés des salles blanches dans un délai de six mois. Au cours des sessions de formation, les employés ont pu fabriquer des valves cardiaques artificielles dans des salles blanches. Ici, j'ai pu appliquer de manière idéale mon expérience professionnelle antérieure en matière de formation et de développement, ainsi que les connaissances acquises au cours de mes études.

Et puis chez Leister - les valves cardiaques et les appareils à air chaud - qu’est ce qui réunit ces deux domaines ?

(rires) Ça ne colle pas du tout. Ce sont deux mondes complètement différents, mais ils ont tous une chose en commun: la qualité du produit. Elle est essentielle dans la fabrication des valves cardiaques. Chez Leister, la qualité est l'une de nos plus importantes promesses à nos clients du monde entier, une promesse à laquelle ils font confiance et sur laquelle ils comptent.

Depuis que vous êtes ici, vous avez fait beaucoup de changements liés à la formation chez Leister. Qu'avez-vous pu changer pour le mieux ?

Nous avons élargi la gamme des cours de "formation technique". Toute la structure de la formation a été revue et uniformisée. Les processus ont été examinés et normalisés. La procédure méthodique et éclairante pour les cours de formation a également été développée. Tout cela n'aurait pas été possible sans mon équipe de formation, qui est composée de plusieurs spécialistes expérimentés de Leister.

Nous avons également publié plus de 50 nouvelles vidéos pratiques sur YouTube depuis 2018. Un grand merci à l'équipe MarCom pour cette incroyable réalisation. De plus, grâce à l'équipe de transformation numérique, nous avons effectué les premiers tests avec l'HoloLens (appareil de réalité mixte) de Microsoft afin de pouvoir éventuellement proposer des réparations à distance. Depuis le début de 2018 jusqu'à aujourd'hui, nous avons formé et instruit un total de 263 spécialistes de nos entreprises nationales et de nos partenaires commerciaux. Afin de pouvoir organiser les formations de réparation et d'entretien à notre siège de Kägiswil (Suisse), nous avions besoin d'une salle supplémentaire. C'est pourquoi nous avons construit une nouvelle salle de formation en 2019. Depuis le 1er mai 2019, cette salle est utilisée pour la formation.

Votre domaine de responsabilité est très intéressant et polyvalent (médias d'apprentissage en ligne, formation en soudage, concepts de formation à la vente, etc.) Quelles sont vos priorités personnelles ?

Outre la formation de nos clients et de nos partenaires commerciaux, il est particulièrement important pour moi de soutenir nos propres employés et de leur donner des ressources de développement. La formation à la vente est une première étape et sera proposée en 2020 pour des groupes cibles spécifiques en Suisse.

Quelles possibilités d'apprentissage et de formation nos employés, nos clients et nos partenaires commerciaux peuvent-ils espérer pour l'année à venir ?

Je travaille actuellement à l'introduction d'un système de gestion de l'apprentissage où toutes les activités d'apprentissage sont administrées, documentées et organisées. Les employés de Leister et de nos partenaires commerciaux auront alors la possibilité de suivre des formations adaptées à leur domaine et à leur sujet. Cela nous permettra d'atteindre encore mieux et plus rapidement les employés de nos entreprises nationales et les employés de nos partenaires commerciaux.

En outre, il y aura des "micro-apprentissages" réguliers pour nos employés. Il s'agit de courtes sessions d'apprentissage qui couvrent divers sujets utiles pour le travail quotidien.

Il est également important pour moi d'élargir notre gamme de supports d'apprentissage en ligne. Concrètement, cela signifie développer notre "formation technique" dans le sens d'un apprentissage mixte. Le Blended Learning est un mélange de formation en classe et d'utilisation des médias d'apprentissage en ligne. Les activités d'apprentissage ont donc lieu avant, pendant et après la "formation technique".

Il est bien sûr prévu que d'autres domaines du Groupe Leister bénéficient également de nos supports d'apprentissage en ligne. Le plan de formation pour nos employés dans les entreprises nationales et les partenaires commerciaux pour 2020 est maintenant terminé.

Y a-t-il aussi des formations pour nos clients ?

Si nécessaire, nos experts des différentes branches d'activité fournissent l'équipement et la formation aux applications directement chez les clients. Nous aimerions les rendre encore plus professionnelles et les développer davantage. Les webinaires constituent un moyen de support utilisé pour informer nos clients mondiaux des lancements de produits et des innovations de produits. Nous aimerions utiliser de tels webinaires à l'avenir.

En collaboration avec Martin Kubias, ingénieur commercial international, nous développons actuellement un programme de formation pour nos clients dans le domaine du soudage laser des plastiques. Nous aimerions montrer aux nouveaux clients et aux clients actuels les différentes possibilités de soudage laser des plastiques dans le cadre d'un atelier de deux jours et les familiariser avec ce procédé.

Quand vous regardez en arrière et que vous regardez en avant: Y a-t-il quelque chose dont vous êtes particulièrement fier ou dont vous êtes particulièrement heureux ?

Je trouve formidable que la Leister Academy soit maintenant si bien établie. Je suis ravi de constater l'engagement des formateurs de nos différents secteurs d'activité et leur soutien pendant les sessions de formation. Au fait, un grand merci à l'équipe d'accueil de notre siège, qui aide activement à l'administration et à l'organisation de la formation. En mars 2020, Sandra Müller a rejoint mon équipe et me soutient dans toutes les activités d'apprentissage et de formation. Je lui suis vraiment reconnaissant pour son aide.

Quand les gens viennent me voir après la formation et me disent tout ce qu'ils ont appris, ce qu'ils en ont retiré pour eux-mêmes et pour leur travail, c'est toujours un immense succès pour moi. Cela m’indique que nous sommes sur la bonne voie et que nous faisons bien notre travail. Je suis ravi lorsque les gens sont motivés pour acquérir des connaissances, pour apprendre quelque chose de nouveau et pour aborder les choses avec curiosité.

Vous vouliez savoir s'il y avait quelque chose qui me plaisait particulièrement: Oui, il y a en effet quelque chose : Mon travail est très polyvalent et je peux dire qu'il n'y a pas un seul jour sans me réjouir d’aller travailler.

Quels sont vos prochains grands objectifs ?

Je suis actuellement en train de suivre une formation complémentaire en conception d'apprentissage en ligne et je suis déjà impatient de mettre mes nouvelles connaissances en pratique.

Vous ne vous ennuierez donc pas de sitôt. En parlant de cela, avec votre emploi du temps si chargé, vous reste-t-il du temps pour vos loisirs ? Ou, pour le dire autrement: Que fait David Zehnder quand il n'est pas chez Leister - pour équilibrer son travail et se ressourcer ?

Oui, absolument, je cherche un bon équilibre. Nous sommes une famille sportive, toujours en mouvement et surtout sur la route. De préférence dans les montagnes. En été pour la randonnée et en hiver pour le ski et le snowboard.

J'ai toujours un lien avec la gymnastique et je vais à l'entraînement aux barres parallèles du club de gymnastique BTV Lucerne le vendredi soir. J'y rencontre Michael Sigrist en tant que spectateur lorsqu'il accompagne son fils. Si j'y arrive, je participerai même aux festivals de gymnastique.

Pendant l'heure du déjeuner, je vais au Top Gym Fitness à Sarnen deux à trois fois par semaine pour un entraînement de musculation et d’endurance. Et s'il reste du temps en dehors de la famille, des amis, des études et du travail, j'aime sauter des avions, bien sûr toujours avec un parachute (sourires). J'ai besoin d'un contrepoids à mon travail, où je peux me défouler. Cela me fait du bien et me procure de l'énergie.

Merci pour cette conversation intéressante. Nous sommes ravis que vous soyez avec nous et que votre Leister Academy apporte un énorme coup de pouce à notre formation et à notre enseignement complémentaire. Nous vous souhaitons beaucoup de succès, de joie et de motivation dans votre travail varié, de réussir votre formation et que votre parachute fonctionne toujours.