Nouveau site Internet Leister : conception fraîche et fonctions intéressantes

Auteur : Silke Landtwing, directrice de la communication d’entreprise, Leister Suisse

Lukas Odermatt, responsable du développement commercial d’entreprise, a été responsable du projet et l’a mis en œuvre avec succès avec son équipe et le soutien de nombreux collègues de Leister dans le monde entier. Dans cet entretien avec Lukas, vous pouvez vous attendre à apprendre plusieurs faits intéressants concernant le projet et les nouvelles fonctionnalités sur www.leister.com.

Notre nouveau site Internet a été en ligne depuis le 12 mai 2021 et constitue une autre étape importante dans l’histoire de notre entreprise. Il a requis beaucoup de travail. Comment vous sentez-vous après le lancement ?

D’un côté, je suis très soulagé de recevoir autant de commentaires positifs. De l’autre côté, nous sommes déjà à l’œuvre pour développer davantage la plateforme Internet Leister en nous basant sur plusieurs idées constructives.

Depuis le lancement du nouveau site Internet, plusieurs employés de Leister qui ont contribué au succès du projet gardent à l’esprit une expérience passionnante, exigeante et instructive. Nous sommes tous fiers de ce que nous avons réalisé.

Pendant combien de temps l’équipe a-t-elle travaillé sur le nouveau site Internet ?

Le projet préliminaire a débuté en automne 2018 et a été achevé au cours de l’été 2019. La mise en œuvre a alors débuté au cours de l’automne 2019, suivie de deux ans et demi d’années intenses avec beaucoup de hauts et de bas (rires). Nous avons finalement pu lancer le site en mai 2021.

Savez-vous combien de nos collègues au total se sont impliqués ?

Plus de 60 employés de Leister dans le monde entier ont contribué au succès du nouveau site Internet du groupe et à la plateforme Leister. Je suis très reconnaissant du large soutien et de la confiance faite à l’équipe de projet principale. Pour cela, je remercie chaleureusement de nouveau chacun d’eux.

Jusqu’à présent, le nouveau site Internet n’a été lancé qu’en interne, parce que nous voulions d’abord nous assurer que tout marchait correctement. Avez-vous reçu des commentaires et y a-t-il eu des réactions initiales externes ?

Comme je l’ai mentionné brièvement au début, nous avons reçu différents commentaires. Même si nous avons essayé de faire autant de corrections que possible grâce à des vérifications internes avant le lancement, nous étions conscients qu’un lancement sans erreur n’est guère réaliste pour un si gros projet. Nous avons toujours reçu des commentaires positifs de nos partenaires commerciaux. Nous surveillerons avec attention à quel point nous répondons aux attentes des clients au cours des quelques prochains mois et ferons les ajustements nécessaires.

Pourquoi la nouvelle présence Internet a-t-elle été initiée ?

La nouvelle plateforme Internet de Leister correspond à une architecture moderne et évolutive qui permet des solutions innovantes et numériques pour les clients. Elle est entièrement en mode « sans affichage », ce qui signifie que la partie frontale (en d’autres mots, le côté présentation) est séparée du système dorsal (p. ex., le système de gestion de contenu). Nous conservons donc la flexibilité de la préparation et de la diffusion du contenu. Par exemple, les données du produit sont extraites directement du système d’informations sur le produit (Product Information System ou PIM en bref) et placées sur la plateforme Internet. Cela permet donc d’avoir une plus grande uniformité pour notre contenu sur plusieurs canaux en même temps : le site Internet, le catalogue et les applications mobiles.

En intégrant la caractéristique myLeister et en établissant une connexion unique, nous avons franchi une autre étape envers la primauté du client chez Leister. Nos clients, nos partenaires commerciaux et nos employés peuvent se connecter à tous les portails myLeister, notamment l’application myLeister, avec les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe et ainsi profiter de tous les avantages offerts par Leister.

Quelles sont les nouvelles fonctions ? En d’autres mots, qu’est-ce qui a été amélioré du point de vue de l’utilisateur ?

Notre objectif est d’améliorer constamment l’expérience des clients. C’est pour cela que nous offrons aux utilisateurs une plateforme Internet avec plusieurs caractéristiques passionnantes.

Voici une liste de la plupart des nouvelles caractéristiques importantes :

• Connexion unique myLeister (connexion unique à l’application et à la plateforme Internet myLeister)
• Gestion des informations personnelles par vous-même
• Enregistrement des listes de souhaits sous votre profil
• Demande directe d’un devis de votre liste de souhaits
• Enregistrement et administration du dispositif (synchronisés avec l’application myLeister)
• Envoi de demandes de service via la liste de dispositifs
• Accès direct à la notice d’utilisation du dispositif et à d’autres documents
• Enregistrement d’un contact favori dans votre profil
• Carte interactive des points de service et de vente
• Envoi des demandes de devis au partenaire sélectionné Leister
• Fonction de comparaison de produits étendue
• Recherche d’accessoires avancée (recherche d’accessoires spécifiques au produit)
• Extranet intégré pour les employés et les partenaires de Leister pour le produit respectif

Grâce à l’architecture choisie, il est possible pour nous de développer constamment la plage de fonctions. Nous avons déjà plusieurs idées que nous continuerons à mettre en œuvre prochainement. C’est toujours aussi intéressant pour tout le monde et une visite en vaut toujours la peine.

Les visiteurs peuvent-ils acheter les produits Leister et Weldy en ligne maintenant ?

Actuellement, tous les produits Leister et Weldy peuvent être demandés à l’aide du processus de devis intuitif. Certains de nos filiales et de nos partenaires commerciaux nationaux proposent des boutiques en ligne où les visiteurs peuvent commander des produits Leister et Weldy directement en ligne.

Y a-t-il d’autres projets d’innovations concernant la présence Internet du groupe Leister ?

En ce moment, nous nous concentrons sur la stabilisation du système global. L’équipe travaille actuellement sur des améliorations, telles que l’optimisation de la vitesse de sites Internet, par exemple.

Nous poursuivons également la nouvelle conception du site Internet Axetris AG. Tout comme les sites Internet du groupe Leister et la plateforme myLeister, Axetris devrait également se présenter sous un aspect nouveau et original d’ici le printemps 2022.

Merci beaucoup pour l’entretien intéressant. Je souhaite encore beaucoup de succès à vous et à votre équipe. J’attends déjà avec impatience notre prochain reportage sur Leister Stories.

Restez donc à l’écoute ! Leister Stories vous fournit des nouvelles Leister intéressantes continuellement.