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  • Zimbabwe | EN

Service
Notre service d’assistance au client, notre Customer Sup-port, propose toute une série de prestations de service. Vous pouvez utiliser de cette façon vos systèmes de sou-dage au laser de manière peu onéreuse et efficace. Ces prestations de service sont adaptées à l’ensemble des exigences. Leur structure est modulaire et elles sont focalisées différemment. - Pour que, selon l’urgence, le processus correct se déroule de manière efficace.
Leister Laser Plastic Welding Service

Focalisation : Système
Prestations de services orientées sur le système. Leur objet est de le maintenir au sein de son unité pour qu’il puisse remplir la tâche à laquelle il est dédié. Les services suivants en font partie :

  • Disponibilité globale et livraison efficace des pièces de rechange
  • Traitement transparent des réparations en association avec les fournisseurs
  • Première réception sur le site, montage, mise en service et réception chez le client
  • Maintenance préventive, inspection, calibrage, selon une périodicité définie sur demande
  • Révision générale et modernisation du système, mise à jour et actualisation des composants

Focalisation : Production
Ces prestations considèrent le système sous l’angle de l’ensemble de la production. Le maintien de l’exploitation et la réduction au minimum de la perte de la production sont prioritaires.

  • Composez le +41 41 662 74 54 (1st Level Support) pour le service d’assistance téléphonique (help desk) en cas de pannes.
  • Assistance technique pour analyses plus détaillées (2nd Level Support) avec R&D (3rd Level Support)
  • Envoi d’un technicien de service en cas d’urgence
  • Accès à distance pour le télédiagnostic et corrections
  • Livraison express des pièces de rechange en cas d’urgence
  • Service de remplacement de pièces usagées avec reprise
  • Assistance à la production en cas de problèmes d’exploitation ou si les exploitants sont nouveaux
Leister Laser Plastic Welding Service

Ces prestations de service vous assistent de manière à ce que vous puissiez produire avec efficacité. ­– Et ce, de manière avantageuse tout au long de la vie du système.

  • Contrats de maintenance avec prestations et temps de réaction définis
  • Formations avec transfert de savoir théorique et pratique dans les domaines de l’exploitation, l’entretien, la mise au point, le calibrage, les pièces de rechange, etc.
  • Proposition d’un paquet de base individuel de pièces de rechange pour installations nouvelles, pour que tout le nécessaire soit disponible à brefs délais.
  • Prise en charge de toutes les activités en cas de déménagement de machines, de l’arrêt des systèmes à la remise en marche.

Le Customer Support est à votre disposition pour vous fournir des informations complémentaires sur les prestations de service offertes.


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