David Zehnder

コーポレート・コミュニケーション・マネージャーのSilke Landtwing氏とのインタビューで、David氏は、どのようにしてライスターに来たのか、以前はどこにいたのか、ここで何を生み出したのか、次の大きな目標は何かを話してくれました。

ライスターに就職した経緯を教えていただけますか。

それは嬉しい偶然だった。私が知っているのは、体操クラブBTVルツェルンの人事部長マイケル・シグリストさんです。体育会系のイベント中に話が弾み、当時の雇用主であったエドワーズライフサイエンス社がスイスの拠点を閉鎖することと、仕事を探していることを伝えました。まさにこの時、Leister Technologies AGは、Leister Academyのチームリーダーのポジションを広告しました。マイケルはそのことを私に知らせてくれて、私に申請を促してくれました。求人広告を見て、この仕事に興味を持ち、リビオ・バルバガッロ（Livio Barbagallo, Vice President, Industrial Heating & Laser Systems）との興味深い電話での会話の後、このポジションに応募しました。2回の面接を受けて、契約書にサインをして、私はすでにライスターにいました。

社員の育成や研修の経験はありますか？

元々は化学ラボの技術者として訓練を受けていました。仕事の幅が広いので、とても気に入っていました。化学ラボのアシスタントとして合計4年間勤務した後、メトラー・トレド（スイス）GmbHに入社し、カスタマーサポートとマーケティングに従事しました。その頃から、研修や開発、教育の話題に目を向けるようになり、将来の職業人としての基礎を築くことができました。

次の仕事は、ロシュ・ダイアグノスティックス・インターナショナルAG（ロートクロイツ）で、「グローバル・カスタマー・サポート」部門のシニア・サポート＆トレーニング・スペシャリストとして働きました。ロシュでの11年間で経営学の学位を取得しました。卒業後は、ロシュの人事ビジネスパートナーとして転職したいと考えていました。私はそれのためにOKを持っていたが、その後 - 人生の場合と同じように - 突然、ホローにあるEdwards Lifesciences AGで「トレーニング部門の責任者」として管理職としてスタートするというワクワクするようなオファーがありました。

エドワーズでは、私と私のチームが半年以内にクリーンルームの従業員を指導するための研修部門を立ち上げました。研修では、クリーンルームで人工心臓弁を製造することができるようになりました。ここでは、これまでの研修や開発での実務経験と、勉強してきた知識の両方を理想的な形で活かすことができました。

そして、ライスター、心臓弁と熱風装置、これらはどのように組み合わされているのでしょうか？

全然合わないですね。(笑) これらは全く異なる世界の2つですが、共通していることが1つあります。心臓弁の製造には欠かせないものです。ライスターでは、品質は世界中のお客様への最も重要な約束の一つであり、お客様に信頼され、信頼されるものです。

ここに来てから、ライスターでのトレーニングに関連して多くの変化がありましたが、良い方向に変えられたことは何ですか？

「技能講習」のコースを拡充しました。研修全体の構成を見直し、一律のレベルに持っていきました。プロセスを検討し、標準化も行いました。また、研修コースの方法論的・啓発的な手順をさらに発展させました。これは、経験豊富なライスターの専門家で構成される私のトレーニングクルーのおかげです。

また、2018年からYouTubeで50本以上の新しいハウツー動画を公開しています。この信じられないような成果を上げてくれたMarComチームに感謝します。また、デジタルトランスフォーメーションチームのおかげで、マイクロソフト社のHoloLens（複合現実感デバイス）を使った初期テストを実施し、最終的には遠隔修理を提供できるようになりました。2018年に入ってから今日までに、全国の企業や販売パートナーから合計263名のスペシャリストを育成・教育してきました。ケギスヴィル（スイス）の本社で修理やサービスのトレーニングを実施するために、追加の部屋が必要になりました。ということで、2019年に研修ルームを新設しました。2019年5月1日より研修で使用しています。

担当分野は非常に興味深く、汎用性の高いものです（eラーニングメディア、溶接研修、営業研修のコンセプトなど）。あなたの個人的な焦点はどこに設定されていますか？

お客様や販売パートナーの育成はもちろんのこと、自社の社員をサポートし、育成のためのリソースを与えることが特に重要だと思っています。この営業研修はその第一歩であり、2020年にはスイスの特定のターゲット層を対象に提供される予定です。

当社の従業員、顧客、販売パートナーは、今後1年間にどのような学習・研修の機会を期待できるでしょうか？

私は現在、学習活動をすべて管理・文書化・整理した学習管理システムの導入に取り組んでいます。その後、ライスターの従業員と販売パートナーは、それぞれの分野やテーマに合わせたトレーニングセッションを受講する機会を得られます。これにより、ナショナルカンパニーの従業員や販売パートナーの従業員にも、より良く、より早く接することができるようになります。

また、定期的に社員向けのいわゆる「マイクロラーニング」が行われます。日々の業務に役立つ様々な話題を取り上げた短時間の学習会です。

また、eラーニングメディアの幅を広げていくことも重要ですね。具体的には、「技術研修」をブレンデッド・ラーニング・セットアップの方向で展開していくことです。ブレンデッドラーニングとは、座学研修とeラーニングメディアの活用をミックスしたものです。このようにして、「技術研修」の前、中、後に学習活動が行われます。

もちろん、ライスターグループの他の分野でもeラーニングメディアの活用を予定しています。この度、2020年に向けた全国企業・販売パートナーの社員研修計画が完成しました。

お客様への研修もありますか？

必要に応じて、各事業部門の専門家がお客様の敷地内で直接機器やアプリケーションのトレーニングを行います。これらをさらに専門的なものにして、さらに広げていきたいと思っています。Webinar は、世界中のお客様に製品の発売や製品のイノベーションについてお知らせするためのサポートチャネルです。今後はこのようなWebinar を利用していきたいと考えています。

現在、国際セールスエンジニアのマーティン・クビアス氏と共に、レーザープラスチック溶接のビジネスラインでお客様向けのトレーニングプログラムを開発しています。2日間のワークショップで、新規のお客様にも現在のお客様にも、レーザー樹脂溶接のさまざまな可能性をお見せし、より身近に感じていただきたいと思っています。

振り返って前を向くと 特に誇れることや嬉しいことはありますか？

ライスターアカデミーがここまで定着したのは素晴らしいことだと思います。研修会では、様々な事業所のトレーナーの方々の献身的な取り組みや、サポートを受けている姿を見て、感激しています。ところで、研修の事務処理や組織化に積極的に協力してくれている本社の管理部門チームの皆さん、ありがとうございました。2020年3月にはサンドラ・ミュラーがチームに加わり、あらゆる学習・研修活動をサポートしてくれています。彼女には本当に感謝しています。

トレーニングの後、人々が私のところに来て、どれだけのことを学んだか、自分自身のために、そして仕事のために何を持ち帰ったかを教えてくれたとき、それはいつも私にとって大きな成功です。これを見ていると、私たちが正しい道を歩んでいることがわかりますし、仕事をしっかりとこなしていることがわかります。知識を得よう、新しいことを学ぼう、好奇心を持って物事に取り組もうとする人が増えてくると、私は大抵嬉しくなります。

私が特に嬉しかったことがあるかどうかを知りたかったんですね。ああ、あるよ。私の仕事は非常に多才で、仕事に行くのが楽しくない日は一日もないと断言できます。

次の大きな目標を教えていただけますか。

現在、eラーニングデザインの追加トレーニングコースを修了しており、新しい知識を実践するのがすでに楽しみです。

だからすぐに飽きることはありません。暇と言えば、非常に多忙な日々を過ごしていらっしゃいますが、プライベートでの趣味を楽しむ時間はとれていますか。というか、別の言い方をすると デイビッド・ゼンダーは、ライスターにいない時は何をしているのでしょうか？

そうですね、絶対に、バランスの良いものを探します。私たちはスポーティな家族で、常に移動していて、ほとんどが道路を走っています。できれば山の中で。夏はハイキングに、冬はスキーやスノーボードに。

今でも体操には縁があり、金曜日の夜はBTVルツェルン体操クラブのバートレーニングに通っています。マイケル・シグリストが息子に付き添っている時に、観客としてそこで出会う。うまくいけば、体育祭にも参加します。

昼休みには、週に2～3回、ザルネンのトップジムフィットネスに通い、筋力とコンディショニングのトレーニングをしています。そして、家族や友人、勉強や仕事以外の時間があれば、飛行機から飛び降りるのが好きで、もちろんいつもパラシュートを持って（笑）。気力を削がれる仕事にはバランスが必要なんだよ 私にとっては良いことだし、新しいエネルギーを与えてくれる。

興味深いお話をありがとうございました。私たちは、あなたが私たちと一緒にいること、そしてあなたのライスターアカデミーが私たちのトレーニングと追加教育に大きな後押しをもたらしていることを嬉しく思っています。多種多様なお仕事でのご活躍、喜びとやる気、そして訓練の成功、そしてパラシュートが常に機能することをお祈りしています。