ライスターの新しいウェブサイト – 斬新なデザインと興味深い機能

著者：ライスター・スイス　コーポレート・コミュニケーション・マネージャー　シルケ・ランドトゥイング

事業開発責任者であるルーカス・オーダーマットは、担当チームおよび世界中の多くのライスター従業員の支援によってこのプロジェクトの実装に成功しました。ルーカスとのこのインタビューでは、プロジェクトおよびwww.leister.comの新機能に関する多くの興味深い事実をお知らせします。

新しいウェブサイトは2021年5月12日から公開されており、当社の歴史の中で新たなマイルストーンとなっています。多くの労力がそこに注がれました。公開後のご感想をお聞かせください。

一方で、多くの肯定的なフィードバックを受け取って非常に安心していると同時に、他方では、当社は多くの建設的なアイデアに基づいて、すでにライスターのウェブプラットフォームの開発に取り組んでいます。

新しいウェブサイトの公開後、プロジェクトの成功に貢献した多くのライスター社員は、エキサイティングでチャレンジング、そして有益な時間だったと振り返っています。私たちは皆、達成できたことを誇りに思っています。

このチームは、新しいウェブサイトにどれほどの期間取り組みましたか？

予備段階のプロジェクトは、2018年秋に始まって2019年夏に終了しました。その後、2019年の秋に実装が始まり、上昇、時々下降の濃厚な2年半が流れました（笑）。そして2021年5月にやっとサイトを公開することができました。

全体で何名の従業員が関わりましたか？

世界中の60人以上のライスター社員が、新しいグループウェブサイトとライスタープラットフォームの成功に貢献しました。コアプロジェクトチームの幅広いサポートと信頼に感謝します。その意味で、プロジェクトチームのメンバーひとりひとりに心から感謝します。

これまでのところ、新しいウェブサイトは主に社内で使用されてきました。それはまず、全てがきちんと機能するかどうかを確認したかったからです。何らかのフィードバック、または外部からの初期段階の反応を受け取りましたか？

最初に簡単に触れましたが、さまざまなフィードバックを受け取っています。公開前の内部チェックによって、エラーをできるだけ修正するように努力しましたが、このような大きなプロジェクトでは、エラーのない公開は現実的にほとんど不可能です。セールスパートナーからは、一貫して肯定的なフィードバックを受け取っています。今後数か月間は、顧客のニーズを満たす範囲を集中的に計測して、必要に応じて調整します。

新しいウェブを開始した理由は何ですか？

ライスターの新しいウェブプラットフォームは、革新的なデジタル顧客ソリューションを可能にする最新でスケーラブルなアーキテクチャに対応しています。これは完全に「ヘッドレス」です。ヘッドレスとは、フロントエンド（つまりプレゼンテーションレベル）がバックエンドシステム（コンテンツ管理システムなど）と分離されていることを意味します。これによって、コンテンツの準備と提供の柔軟性を維持できます。たとえば製品のデータは、製品情報システム（PIM）から直接取得してウェブプラットフォームに配置されます。これにより、ウェブサイト、カタログ、モバイルアプリなどの複数のチャンネルに同時に存在するコンテンツの一貫性が向上します。

myLeisterの機能とシングルサインオン機能を統合することにより、ライスターは顧客中心主義に向かってさらに一歩前進しました。当社のお客様、セールスパートナー、および従業員は、myLeisterアプリを含むすべてのmyLeisterポータルに同じユーザー名とパスワードを使用してログインできるため、ライスターが提供するすべてのメリットを享受できます。

どのような新しい機能がありますか？ またはユーザーの観点から何が改善されましたか？

当社の目標は、一貫して顧客体験を向上させることです。ユーザーに多くの素晴らしい機能を含むウェブプラットフォームを提供するのはそのためです。

以下に、最も重要な新機能のリストを示します。

• myLeisterシングルサインオン（myLeisterアプリとウェブプラットフォームへのシングルサインオン）
• 個人情報の自己管理
• 各自のプロファイルの下にウイッシュリストを保存する
• ウイッシュリストから見積りを直接リクエストする
• デバイスの登録および管理（myLeisterアプリによる同期）
• デバイスリストを介してサービスリクエストを送信する
• デバイスの操作説明およびその他の文書に直接アクセスする
• プロファイルにお気に入りの連絡先を保存する
• セールス拠点とサービス拠点のインタラクティブマップ
• 選択したライスターのパートナーに見積依頼を転送する
• 拡張された製品比較機能
• 高度なアクセサリ検索機能（製品固有のアクセサリを検索する）
• ライスターの従業員およびパートナーのそれぞれの製品向けに統合されたエクストラネット

このアーキテクチャを選択したことにより、当社は絶えず機能の範囲を拡張できます。すでに近い将来に継続的に実装する数多くのアイデアがあります。当社は、今後もすべての人々にとって常に訪問する価値がある素晴らしい体験を提供していきます。

訪問者は、オンラインでライスターとWeldyの製品を購入できますか？

現在は、直感的な見積プロセスを使用して、すべてのライスターとWeldyの製品を注文できます。米国内の一部の子会社およびセールスパートナーは、ライスターとWeldyの製品を直接オンラインで注文できるオンラインウェブストアを提供しています。

ライスターグループのウェブサイトのパイプラインには、他にも技術革新はありますか？

現在は、システム全体の安定に集中しています。現在、チームはウェブサイトの速度の最適化などの改善に取り組んでいます。

Axetris AGのウェブサイトの再設計も進めています。ライスターグループやmyLeisterプラットフォームのウェブサイトと同様に、Axetrisも2022年春までにまったく新しいビジュアルを公開する予定です。

興味深いお話をありがとうございました。あなたと、あなたのチームの更なる成功をお祈りします。次回のライスターストーリーではどんなレポートができるのか、今から楽しみです。

ぜひ、引き続きご注目ください。ライスターストーリーは、ライスターに関する興味深いニュースを継続的にお届けします。