David Zehnder

In een interview met Silke Landtwing, Manager Corporate Communications, vertelde David hoe hij in Leister terecht is gekomen, waar hij eerder was, wat hij hier heeft gecreëerd en wat zijn volgende grote doelen zijn.

David, hoe ben je bij Leister Technologies AG terechtgekomen?

Dat was een gelukkig toeval. Ik ken Michael Sigrist, Chief Human Resources Officer, van de gymnastiekvereniging BTV Luzern. Tijdens een gymnastiek-evenement raakten we aan de praat en ik vertelde hem dat Edwards Lifesciences AG, mijn werkgever op dat moment, zijn Zwitserse locatie aan het sluiten was en dat ik op zoek was naar een baan. Juist in die tijd adverteerde Leister Technologies AG met de functie van Teamleider, Leister Academy. Michael informeerde me erover en moedigde me aan om te solliciteren. Ik keek naar de jobadvertentie, vond de job spannend en na een interessant telefoongesprek met Livio Barbagallo, Vice President, Industrial Heating & Laser Systems, solliciteerde ik naar de functie. Toen gebeurde het allemaal heel snel; Twee sollicitatiegesprekken, contract getekend en ik was al bij Leister.

Heeft u ervaring met het ontwikkelen en trainen van medewerkers?

Oorspronkelijk ben ik opgeleid als chemisch laborant. Ik vond het erg leuk omdat het een zeer veelzijdige baan is. Ik heb in totaal vier jaar als chemisch laborant gewerkt en ben daarna bij Mettler-Toledo (Zwitserland) GmbH gaan werken, waar ik in de klantenservice en marketing heb gewerkt. Toen ben ik me gaan verdiepen in de thema's opleiding, ontwikkeling en onderwijs en heb ik de basis gelegd voor mijn toekomstige professionele carrière.

Mijn volgende job was bij Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz waar ik werkte als Senior Support & Training Specialist in de "Global Customer Support" afdeling. Tijdens mijn 11 jaar bij Roche heb ik een diploma bedrijfskunde behaald. Na mijn afstuderen wilde ik de overstap maken als HR-businesspartner bij Roche. Ik had er zelfs de OK voor, maar dan - zoals in het leven - - Ik kreeg ineens de spannende mogelijkheid om te beginnen in een managementfunctie als "Head of Training Department" bij Edwards Lifesciences AG in Horw.

Bij Edwards hebben mijn team en ik een trainingsafdeling opgezet om binnen een half jaar de cleanroommedewerkers te instrueren. Tijdens de trainingen werden de medewerkers in staat gesteld om in cleanrooms kunstmatige hartkleppen te vervaardigen. Hier kon ik zowel mijn vroegere beroepservaring in opleiding en ontwikkeling als mijn kennis uit mijn studie op een ideale manier toepassen.

En dan naar Leister - hartkleppen en heteluchtapparaten - hoe gaat dat samen?

Het past helemaal niet. Dit zijn twee totaal verschillende werelden, maar één ding hebben ze allemaal gemeen: de kwaliteit van het product. Het is van vitaal belang voor de productie van hartkleppen. Bij Leister is kwaliteit een van onze belangrijkste beloftes aan onze wereldwijde klanten, een belofte die ze vertrouwen en waar ze op vertrouwen.

Sinds je hier bent, heb je veel veranderingen aangebracht met betrekking tot de opleiding bij Leister Wat heb je ten goede kunnen veranderen?

We hebben het aanbod van "Technische opleidingen" uitgebreid. De volledige structuur van de opleiding werd herzien en op een uniform niveau gebracht. De processen zijn onderzocht en gestandaardiseerd. Ook de methodische en verhelderende procedure voor de opleidingen werd verder ontwikkeld. Dit alles had niet kunnen gebeuren zonder mijn trainingsploeg, die bestaat uit verschillende, ervaren Leister-experts.

Sinds 2018 hebben we ook meer dan 50 nieuwe how-to video's op YouTube gepubliceerd. Veel dank aan het MarCom-team voor deze ongelooflijke prestatie. Ook hebben we, dankzij het Digital Transformation Team, de eerste tests uitgevoerd met Microsoft's HoloLens (Mixed Reality Device) zodat we uiteindelijk reparaties op afstand kunnen aanbieden. Sinds begin 2018 tot op heden hebben we in totaal 263 specialisten van onze nationale bedrijven en verkooppartners opgeleid en getraind. Om de reparatie- en servicetrainingen in ons hoofdkantoor in Kägiswil (Zwitserland) te kunnen uitvoeren, hadden we een extra ruimte nodig. Daarom hebben we in 2019 een nieuwe trainingsruimte gebouwd. Sinds 1 mei 2019 is deze ruimte in gebruik voor training.

Uw verantwoordelijkheidsgebied is zeer interessant en veelzijdig (e-learning media, lastrainingen, concepten voor verkooptrainingen, etc.). Waar stelt u uw persoonlijke aandacht op?

Naast het trainen van onze klanten en verkooppartners is het voor mij bijzonder belangrijk om onze eigen medewerkers te ondersteunen en hen ontwikkelingsmiddelen te geven. De verkooptraining is een eerste stap en zal in 2020 worden aangeboden voor specifieke doelgroepen in Zwitserland.

Welke leer- en trainingsmogelijkheden kunnen onze medewerkers, klanten en verkooppartners het komende jaar verwachten?

Ik werk momenteel aan de invoering van een leermanagementsysteem waarbij alle leeractiviteiten worden beheerd, gedocumenteerd en georganiseerd. Medewerkers van Leister en onze verkooppartners hebben dan de mogelijkheid om trainingen te volgen die zijn afgestemd op hun individuele gebied en onderwerp. Zo kunnen we de medewerkers van onze nationale bedrijven en de medewerkers van onze verkooppartners nog beter en sneller bereiken.

Daarnaast zullen er regelmatig zogenaamde "microlearnings" zijn voor onze medewerkers. Dit zijn korte leersessies waarin verschillende onderwerpen aan bod komen die nuttig zijn voor het dagelijkse werk.

Het is voor mij ook belangrijk om ons aanbod van e-learning media uit te breiden. Concreet betekent dit het ontwikkelen van onze "Technical Training" in de richting van een blended learning setup. Blended Learning is een mix van klassikale training en het gebruik van e-learning media. De leeractiviteiten vinden dus plaats voor, tijdens en na de "Technische Opleiding".

Het is natuurlijk de bedoeling dat ook andere gebieden van de Leister Groep zullen profiteren van onze e-learning media. Het opleidingsplan voor onze medewerkers in de nationale bedrijven en verkooppartners voor 2020 is inmiddels afgerond.

Zijn er ook trainingen voor onze klanten?

Onze experts van de verschillende business lines verzorgen desgewenst direct bij de klant de apparatuur en de applicatietraining. We willen deze nog professioneler maken en verder uitbreiden. Webinars zijn een ondersteunend kanaal dat wordt gebruikt om onze wereldwijde klanten te informeren over productlanceringen en productinnovaties. We willen dergelijke webinars in de toekomst graag gebruiken.

Samen met Martin Kubias, International Sales Engineer, ontwikkelen we momenteel een trainingsprogramma voor onze klanten in de business line Laser Plastic Welding. We willen zowel nieuwe als huidige klanten de verschillende mogelijkheden van het laserkunststoflassen laten zien in een tweedaagse workshop en hen er meer vertrouwd mee maken.

Als je terugkijkt en je kijkt vooruit: Is er iets waar je bijzonder trots op bent of waar je bijzonder blij mee bent?

Ik vind het geweldig dat de Leister Academie nu zo goed gevestigd is. Ik ben blij met de inzet van de trainers uit onze verschillende business lines en hun ondersteuning tijdens de trainingen. Overigens, een groot dankwoord aan het onthaalteam van ons hoofdkantoor, dat actief helpt met de administratie en de organisatie van de opleiding. In maart 2020 heeft Sandra Müller zich bij mijn team gevoegd en ondersteunt mij bij alle leer- en trainingsactiviteiten. Ik ben echt dankbaar voor haar hulp.

Als mensen na de training naar me toe komen en me vertellen hoeveel ze geleerd hebben, wat ze voor zichzelf en voor hun werk hebben weggenomen, dan is dat voor mij altijd een groot succes. Dit laat me zien dat we op de goede weg zijn en dat we ons werk goed doen. Ik ben over het algemeen blij als mensen gemotiveerd zijn om kennis op te doen, iets nieuws te leren en dingen met nieuwsgierigheid te benaderen.

Je wilde weten of er iets was waar ik bijzonder blij mee was: Ja, dat is zo. Mijn werk is zeer veelzijdig en ik kan zeggen dat er geen dag is geweest dat ik niet met veel plezier naar mijn werk ben gegaan.

Wat zijn je volgende grote doelen?

Op dit moment ben ik bezig met het afronden van een aanvullende opleiding in e-learning design en ik kijk er nu al naar uit om mijn nieuwe kennis in de praktijk te brengen.

Dus je zult je niet snel vervelen. Heb je met zo'n drukke agenda nog wel tijd voor hobby's buiten het werk om? Of, om het anders te zeggen: Wat doet David Zehnder als hij niet in Leister is - als balans voor uw werk en om uw batterijen op te laden?

Ja, absoluut, ik zoek een goede balans. We zijn een sportieve familie, altijd in beweging en meestal op de weg. Bij voorkeur in de bergen. In de zomer om te wandelen en in de winter om te skiën en te snowboarden.

Ik heb nog steeds een band met gymnastiek en ga op vrijdagavond naar de bar training in de BTV Luzern gymnastiekvereniging. Ik ontmoet Michael Sigrist daar als toeschouwer als hij zijn zoon vergezelt. Als ik het haal, neem ik zelfs deel aan de gymnastiekfeesten.

Tijdens de lunch ga ik twee tot drie keer per week naar Top Gym Fitness in Sarnen voor kracht- en conditietraining. En als er naast familie, vrienden, studie en werk nog tijd is, spring ik graag uit vliegtuigen, natuurlijk altijd met een parachute (glimlach). Ik heb een balans nodig in mijn werk, waar ik wat energie kan kwijt. Het is goed voor mij en geeft me nieuwe energie.

Bedankt voor het interessante gesprek. Wij zijn blij dat u bij ons bent en dat uw Leister Academy een enorme impuls geeft aan onze opleidingen en bijscholing. Wij wensen u veel succes, plezier en motivatie in uw afwisselende baan, een succesvolle afronding van uw training en dat uw parachute altijd werkt.