Novo site da Leister - novo design e funções interessantes

Autor: Silke Landtwing, Gerente de Comunicação Corporativa, Leister Suíça

Lukas Odermatt, Chefe de Desenvolvimento de Negócios Corporativos, foi responsável pelo projeto e o implementou com sucesso com sua equipe e com o apoio de vários colegas da Leister em todo o mundo. Nesta entrevista com Lukas, você aprenderá muitos fatos interessantes sobre o projeto e as novas funcionalidades no site www.leister.com.

Nosso novo site está online desde 12 de maio de 2021 e é mais um marco na história da nossa empresa. Isso envolveu a dedicação de muito trabalho. Como você se sente após o lançamento?

Por um lado, estou muito aliviado por receber tantos feedbacks positivos. Por outro lado, já estamos trabalhando no desenvolvimento adicional da plataforma Leister com base em muitas ideias construtivas.

Desde o lançamento do novo site, muitos funcionários da Leister que contribuíram para o sucesso do projeto terão a lembrança de um momento emocionante, desafiador e instrutivo. Estamos todos orgulhosos do que foi alcançado.

Quanto tempo a equipe trabalhou no novo site?

O projeto preliminar começou nos meses da primavera de 2018 e foi concluído no inverno de 2019. A implementação começou na primavera de 2019, seguida por dois anos e meio intensos com muitos altos e alguns baixos (risos). Finalmente, conseguimos lançar o site em maio de 2021.

Você sabe quantos de nossos colegas estiveram envolvidos no total?

Mais de 60 funcionários da Leister em todo o mundo contribuíram para o sucesso do novo site do Grupo e da plataforma Leister. Sou muito grato pelo imenso apoio e confiança da equipe principal do projeto. Nesse sentido, mais uma vez, muito obrigado a cada um deles.

Até agora, o novo site foi comunicado principalmente internamente, porque primeiro queríamos ter certeza de que tudo estava funcionando corretamente. Você recebeu algum feedback e houve alguma reação externa inicial?

Conforme mencionei brevemente no início, recebemos vários feedbacks. Embora tenhamos tentado corrigir o máximo possível por meio de verificações internas antes do lançamento, estávamos cientes de que um lançamento sem erros dificilmente seria realista para um projeto tão grande. Recebemos feedback consistentemente positivo de nossos parceiros de vendas. Avaliaremos intensamente até que ponto estamos atendendo às necessidades dos clientes nos próximos meses e fazendo ajustes quando necessário.

Por que a nova presença na web foi iniciada?

A nova plataforma web da Leister corresponde a uma arquitetura moderna e escalável que permite soluções digitais inovadoras para o cliente. Ela foi completamente "sem cabeça", o que significa que o front-end (em outras palavras, o nível de apresentação) independe do sistema de back-end (por exemplo, o sistema de gerenciamento de conteúdo). Sendo assim, mantemos a flexibilidade de preparação e entrega de conteúdo. Por exemplo, as informações do produto são extraídas diretamente do sistema de informações do produto (PIM) e colocados na plataforma da web. Isso possibilita haver mais consistência com nosso conteúdo em vários canais ao mesmo tempo: site, catálogo e aplicativos móveis.

Com a integração do recurso myLeister e estabelecimento do logon único, demos mais um passo em direção à centralização no cliente na Leister. Nossos clientes, parceiros de vendas e funcionários podem fazer login em todos os portais myLeister, incluindo o app myLeister, com o mesmo nome de usuário e senha e assim desfrutar de todos os benefícios que a Leister tem a oferecer.

Que novas funções existem? Em outras palavras, o que melhorou sob o ponto de vista do usuário?

Nosso objetivo é melhorar consistentemente a experiência do cliente. Essa é a razão de oferecermos aos usuários uma plataforma web com muitos recursos interessantes.

Aqui está uma lista dos novos recursos mais importantes:

• usar logon único myLeister (logon único para o aplicativo myLeister e plataforma)
• gerenciar informações pessoais pelo próprio usuário
• salvar listas de desejos em seu perfil
• solicitar diretamente um orçamento da sua lista de desejos
• registrar e administrar o dispositivo (sincronizado com o aplicativo myLeister)
• enviar requisições de serviço via lista de dispositivo
• acessar diretamente as instruções de operação do dispositivo e outros documentos
• salvar um contato favorito em seu perfil
• mapa interativo de vendas e pontos de serviço
• encaminhar solicitações de cotação para o parceiro Leister selecionado
• função estendida de comparação de produtos
• pesquisa avançada de acessórios (pesquisa de acessórios específicos do produto)
• Extranet integrada para funcionários e parceiros da Leister para o respectivo produto

Graças à arquitetura escolhida, é possível expandir constantemente o leque de funções. Já temos muitas ideias que continuaremos a implementar em breve. Isso ainda é muito interessante para todos e sempre é valioso visitar.

Os visitantes podem comprar produtos Leister e Weldy on-line agora?

Atualmente, todos os produtos Leister e Weldy podem ser requisitados por meio do processo de cotação intuitivo. Algumas de nossas subsidiárias nacionais e parceiros de vendas oferecem lojas on-line onde os visitantes podem fazer pedidos de produtos Leister e Weldy diretamente on-line.

Existe alguma outra inovação no pipeline em relação à presença do Grupo Leister na web?

No momento, estamos focados na estabilização de todo o sistema. Atualmente, a equipe trabalha em melhorias como a otimização da velocidade dos sites, por exemplo.

Além disso, estamos avançando no redesenho do site da Axetris AG. Como os sites do Grupo Leister e a plataforma myLeister, a Axetris também deve terá um visual novo no outono de 2022.

Muito obrigado por esta entrevista interessante. Desejo a você e sua equipe um sucesso contínuo. Não vejo a hora de saber o que relataremos na próxima vez no Leister Stories.

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