Новый сайт Leister — обновленный дизайн и интересные функции

Автор: Сильке Ландтвинг, менеджер по корпоративным коммуникациям, Leister (Швейцария)

Лукас Одерматт, руководитель отдела развития корпоративного бизнеса, отвечал за этот проект и успешно реализовал его вместе со своей командой при поддержке многочисленных коллег из подразделений Leister со всего мира. Из этого интервью с Лукасом вы узнаете много интересных фактов о проекте и новых функциях сайта www.leister.com.

Наш новый сайт работает с 12 мая 2021 года, и это еще одно знаменательное событие в истории нашей компании. В его создание было вложено много сил. Как обстоят дела после запуска?

С одной стороны, я очень рад большому количеству положительных отзывов. С другой стороны, мы уже работаем над дальнейшим развитием веб-платформы Leister на базе многочисленных конструктивных идей.

Многочисленные сотрудники Leister, которые внесли свой вклад в успех проекта, теперь могут проанализировать захватывающий, сложный и поучительный период, прошедший с момента запуска нового сайта. Все мы гордимся тем, чего нам удалось достичь.

Как долго группа работала над новым сайтом?

Предварительный этап проекта стартовал осенью 2018 года и завершился летом 2019 года. Осенью 2019 года начался этап внедрения, продлившийся два с половиной напряженных года, наполненных многочисленными успехами, а иногда и неудачами (смеется). В итоге мы смогли запустить сайт в мае 2021 года.

Известно ли Вам, сколько всего наших коллег было задействовано в проекте?

Более 60 сотрудников из подразделений Leister со всего мира внесли свой вклад в успех нового сайта компании, а также платформы Leister. Я безмерно благодарен за широкую поддержку, а также доверительную атмосферу в основной группе проекта. В этой связи хотелось бы еще раз сердечно поблагодарить весь коллектив и каждого сотрудника лично.

Пока что о новом сайте в основном сообщалось внутри компании, поскольку мы сначала хотели убедиться, что все работает должным образом. Вы уже получили какие-либо отзывы и известно ли о первоначальной реакции пользователей?

Как я уже кратко упомянул в начале, мы получили различные отзывы. Несмотря на то, что мы пытались внести как можно больше исправлений с помощью внутренних проверок перед запуском, мы понимали, что запуск такого крупного проекта без ошибок едва ли реален. Мы постоянно получаем положительные отзывы от наших торговых партнеров. Следующие нескольких месяцев мы посвятим интенсивной оценке степени удовлетворенности клиентов и при необходимости будем вносить коррективы.

Почему был инициирован новый проект присутствия компании в Интернете?

Новая веб-платформа Leister соответствует современной масштабируемой архитектуре, позволяющей создавать инновационные цифровые решения для клиентов. Она предусматривает полностью удаленное управление. Это значит, что интерфейс (другими словами, уровень презентации) отделен от серверной системы (например, системы управления контентом). Таким образом нам удалось сохранить гибкость подготовки и доставки контента. Например, данные о продукте извлекаются непосредственно из информационной системы продуктов (сокращенно PIM) и размещаются на веб-платформе. Это позволяет добиться большей согласованности контента одновременно в нескольких каналах: на сайте, в каталоге и в мобильных приложениях.

Интегрировав функцию myLeister и предложив единый вход в систему, мы в очередной раз подчеркнули клиентоориентированность компании Leister. Наши клиенты, торговые партнеры и сотрудники могут входить на все порталы myLeister, включая приложение myLeister, используя одно и то же имя пользователя и пароль и, таким образом, пользоваться всеми преимуществами, которые предлагает компания Leister.

Какие новые функции предлагаются? Другими словами, что улучшилось с точки зрения пользователя?

Наша цель — последовательное повышение качества обслуживания клиентов. Поэтому мы предлагаем пользователям веб-платформу, которая отличается захватывающими функциональными возможностями.

Давайте перечислим важнейшие из новых функций:

• Единый вход myLeister (единый вход в приложение myLeister и на веб-платформу)
• Самостоятельное управление личными данными
• Сохранение списков пожеланий в профиле пользователя
• Прямой запрос ценового предложения из списка пожеланий пользователя
• Регистрация и администрирование устройств (функция синхронизирована с приложением myLeister)
• Отправка запросов на обслуживание из списка устройств
• Прямой доступ к инструкциям по эксплуатации устройств и другим документам
• Сохранение избранных контактов в профиле пользователя
• Интерактивная карта пунктов продаж и обслуживания
• Переадресация запросов на ценовое предложение выбранному партнеру Leister
• Расширенная функция сравнения продуктов
• Расширенный поиск аксессуаров (поиск аксессуаров для конкретного продукта)
• Интегрированная экстрасеть для сотрудников и партнеров Leister по соответствующим продуктам

Благодаря выбранной архитектуре мы получили возможность постоянно расширять спектр функций. У нас уже много идей, реализацию которых мы продолжим в ближайшем будущем. Пользователи продолжают проявлять неподдельный интерес, и посещение наших ресурсов всегда полезно для них.

Могут ли сейчас пользователи приобрести продукцию Leister и Weldy онлайн?

На данный момент запросы по всем продуктам Leister и Weldy можно отправить с помощью интуитивно понятного процесса ценового предложения. Некоторые из наших национальных дочерних компаний и торговых партнеров располагают интернет-магазинами, в которых пользователи могут заказать продукцию Leister и Weldy непосредственно в режиме онлайн.

Планируются ли какие-то другие инновации, касающиеся присутствия Leister Group в Интернете?

Сейчас мы сосредоточены на стабилизации системы в целом. В данный момент наша группа работает над улучшениями, такими как, например, оптимизация скорости работы сайтов.

Кроме того, мы активно работаем над новым дизайном сайта Axetris AG. Как и в случае с сайтами Leister Group и платформой myLeister, ожидается, что к весне 2022 года будет представлен обновленный дизайн сайта Axetris.

Спасибо за интересную беседу! Желаю Вам и Вашим коллегам дальнейших успехов. Я уже с нетерпением жду, когда мы в следующий раз сможем поделиться с вами новостями Leister.

Оставайтесь с нами. В разделе «Новости Leister» регулярно публикуются интересные новости о компании.