de matériaux et de fabrication qui surviennent malgré une utilisation et un entretien appropriés. Si votre produit Leister présente un défaut pendant la période de garantie, nous nous assurerons que le défaut est réparé gratuitement et que votre produit Leister fonctionne à nouveau correctement.
La garantie volontaire s’applique à tous les produits Leister achetés auprès de distributeurs agréés et enregistrés en ligne dans les 30 jours suivant l’achat. Pour enregistrer la prolongation de garantie volontaire, vous avez besoin du numéro de série à 10 chiffres, de la référence de l’article et de la preuve d’achat. Sont exclus les articles listés dans la section « Produits exclus de la garantie volontaire ».
Les produits Leister qui ne disposent pas d’un numéro de série à dix chiffres (LABOR S, DIODE S, HOT JET S, FORTE S3, MINOR) ne peuvent pas être enregistrés et sont donc exclus de la garantie volontaire. De plus, les produits suivants sont exclus de la garantie volontaire de 5 ans. Ces produits peuvent toutefois être ajoutés à votre portefeuille de produits existants pour la gestion des appareils dans le profil client Leister.
Art. 101.426, 101.434, 101.881, 101.882, 101.883, 101.954, 102.753, 102.779, 107.788, 110.572, 110.816, 113.106, 113.383, 114.352, 123.020, 126.562, 126.563, 137.761, 141.899, 142.223, 142.475, 142.839, 143.843, 143.845, 143.846, 143.847, 143.849, 145.969, 146.339, 148.061, 148.078, 148.079, 148.167, 148.321, 148.322, 149.560, 150.168, 150.169, 150.720, 151.862, 153.880, 153.885, 168.334, 169.135, 171.626, 171.632, 172.024, 173.741, 173.761, 177.073
Non, la garantie est valable exclusivement pour l'acheteur initial et expire à la revente.
Nous acceptons les factures, les confirmations de commande de nos boutiques en ligne ou les bons de livraison comme preuve d'achat. Cependant, veuillez vérifier que ces documents contiennent les informations suivantes :
Non, le numéro de série ne doit pas obligatoirement figurer sur le justificatif d’achat. Toutefois, l’indiquer peut faciliter et accélérer le processus de validation.
Non. Le nombre d’appareils enregistrés pour la garantie doit correspondre à la quantité indiquée sur la facture.
Veuillez ne pas ajouter de notes manuscrites au document original, car cela pourrait empêcher une validation réussie.
Vos données seront traitées conformément aux accord de confidentialité. Pour la validation de la garantie, vous pouvez masquer les prix et le mode de paiement (ceux-ci ne seront pas évalués). La facture ne sera pas conservée; les informations ne resteront qu'au niveau des résultats de validation.
Utilisez simplement le lien fourni dans l’e-mail pour réessayer. Si la deuxième tentative échoue également, votre demande sera examinée manuellement par notre équipe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification, vérifiez d’abord votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Dans de nombreux cas, le message y est filtré par votre fournisseur de messagerie. Une autre raison courante est une adresse e-mail mal saisie lors de la création du compte. Dans ce cas, l'e-mail de vérification ne peut pas être délivré. Veuillez créer un nouveau compte et assurez-vous que votre adresse e-mail est saisie correctement.
Dans certains cas, le processus ne peut pas être complété car les paramètres de sécurité du réseau de votre entreprise sont trop stricts. Les pare-feu d'entreprise peuvent bloquer certaines étapes de téléversement ou de confirmation dans le processus d'inscription. Veuillez essayer de compléter l'inscription à nouveau en utilisant un appareil privé ou une connexion Internet privée en dehors du réseau de votre entreprise.
Les pièces d'usure sont exclues de la garantie. La réclamation expire également si le produit a été mal installé, réparé, utilisé ou modifié – que ce soit par vous ou des tiers. Les réparations ou modifications ne peuvent être effectuées que par une société du Groupe Leister ou un partenaire de service certifié Leister. Sinon, nous ne pouvons pas accorder la garantie.
régulier selon le mode d'emploi est obligatoire. Les travaux de maintenance nécessitant l ' ouverture de l ' appareil ne peuvent être effectués que par un centre de service agréé.
Non, la période de garantie reste de 5 ans à compter de la date du premier achat et n'est pas prolongée par une réparation ou un remplacement. Les composants remplacés sous garantie sont soumis aux droits de garantie légaux obligatoires en vertu de la législation applicable dans votre pays. Ceux-ci doivent généralement être réclamés au vendeur/concessionnaire.
Il faut une preuve d'achat, un numéro de série, une description du défaut et des dossiers d'entretien. La réclamation doit être signalée par écrit au point de vente agréé où l'appareil ou la machine a été acheté. Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Vous trouverez les emplacements de nos partenaires certifiés Leister sur:
Lieux de vente et de service - Où vous pouvez acheter des outils et de l'équipement de soudage Leister
Le présent document fournit des informations complémentaires sur la manière dont les réclamations de garantie sont évaluées et vise à renforcer la transparence pour les clients.
