Reparação e garantia do produto

Os produtos Leister são desenvolvidos exclusivamente com materiais de alta qualidade, fabricados na Suíça e testados várias vezes antes da entrega. Eles devem oferecer ao proprietário valor acrescentado e fornecer um serviço fiável durante muitos anos. No entanto, pode acontecer que os produtos Leister falhem e necessitem de ser reparados.

Se um produto Leister estiver danificado ou já não funcionar, estamos aqui para si. Por favor contacte o seu especialista Leister na filial nacional responsável ou o parceiro oficial do serviço Leister na sua área. Se ainda não houver contacto directo com o seu país, processaremos o seu pedido na Suíça. Você pode encontrar o seu parceiro de serviço mais próximo através do link a seguir.

Reparos e garantia do produto em um relance

Oferecemos os seguintes serviços para a reparação e garantia dos produtos:

Reparação de produtos Fast Leister no país de utilização

Todos os especialistas que concluem reparações são formados e certificados na Suíça.

Utilização de peças sobressalentes Leister originais e ferramentas de reparação adequadas

Os produtos reparados são verificados quanto à qualidade e ajustados profissionalmente

Serviço de aluguer de produtos de substituição para evitar paragens

As suas opções de reparação

A fim de lhe fornecer o serviço de reparação mais conveniente e rápido, por favor, use uma das duas opções:

  • Envie o seu produto Leister defeituoso para o centro de reparação Leister central do seu país.
  • Leve o seu produto Leister defeituoso directamente ao seu parceiro de assistência Leister mais próximo.

1 Envie o seu produto Leister para reparação

Qualquer que seja a opção mais rápida e confortável para si. Garantimos que as peças sobressalentes mais importantes estejam sempre disponíveis e que a sua reparação seja efectuada quase imediatamente no centro de reparação central do seu país.

  1. Preencha o pequeno formulário online para reparações de produtos.
  2. Se necessário, adicione imagens da área a ser reparada e indique o seu limite de custo.
  3. Envie o seu produto Leister defeituoso para o endereço indicado no e-mail de confirmação.
  4. Uma vez concluída a reparação, o seu produto Leister ser-lhe-á enviado imediatamente.

2 Traga o seu produto Leister para o centro de reparações

A maneira mais rápida, se você estiver nas imediações de uma de nossas estações de reparo. Por favor note, contudo, que nem todos os parceiros têm a gama completa de peças de reposição em estoque, o que pode levar a atrasos.

  1. Encontre o centro de serviço mais próximo usando o mapa de pontos de venda e serviço.
  2. Marque uma consulta por telefone ou preencha o formulário de reparação do produto.
  3. Leve o seu produto Leister defeituoso para o centro de serviço seleccionado.
  4. Alugue uma unidade de substituição para evitar paragens.
  5. Você será contactado imediatamente após a reparação estar concluída.
Que danos são reparados sem custos?

Se o seu produto Leister apresentar defeitos funcionais durante o período de garantia, a questão será resolvida, gratuitamente. Não existem reclamações de garantia para peças de desgaste, tais como elementos de aquecimento. Além disso, as reclamações de garantia são anuladas se o produto Leister tiver sido indevidamente instalado, utilizado ou modificado pelo cliente ou por terceiros. Se as reparações ou modificações da unidade não tiverem sido efectuadas por uma empresa do Grupo Leister ou por um parceiro de serviço certificado pelo Leister, os pedidos de garantia também são anulados.

A garantia expirou - e agora?

Se o seu produto Leister tiver um defeito de funcionamento após o período de garantia ter expirado, tem a opção de mandar reparar o produto Leister pelos nossos especialistas na filial nacional responsável ou por um parceiro de serviço Leister oficial nas suas instalações. Neste caso, oferecer-lhe-emos um orçamento ou respeitaremos o limite de custos que nos tenha fornecido. Se a reparação não puder ser realizada dentro do limite do custo, reservamo-nos o direito de fazer uma oferta.

Que opção de reparação é melhor para mim?

Você é o orgulhoso proprietário de vários produtos Leister e pode recair sobre outro produto Leister no caso de uma reparação ou pode alugar um produto de substituição. Em ambos os casos, a opção de envio é uma boa escolha para si. Com base nos serviços do seu parceiro de expedição preferido, você pode definir o envio no seu local e recebê-lo de volta no destino desejado após a reparação estar concluída.

Além do envio do seu produto Leister, pode levá-lo directamente a um dos nossos especialistas se trabalhar ou viver perto da localização da filial nacional Leister responsável pelo seu país ou de um parceiro oficial do serviço Leister. Assim que a reparação estiver concluída, será contactado para levantar o seu produto Leister ou, a pedido, o seu produto Leister ser-lhe-á enviado.

A fim de tratar todos os nossos clientes de forma igual e com a habitual qualidade Leister, nós não priorizamos ordens de reparação. Os pedidos recebidos são registrados e processados pelos nossos especialistas, um após o outro.

A escolha da opção de reparação é sempre da sua responsabilidade.

Quanto tempo demora uma reparação, em média?

Uma reparação demora, em média, uma semana, excluindo o transporte. Contudo, a duração dos reparos está sujeita a fortes flutuações sazonais, já que normalmente recebemos mais pedidos durante os meses de verão.

Nossos especialistas podem precisar encomendar uma peça de reposição específica na sede do Leister para reparar o seu produto Leister. Isto pode levar a um tempo de reparação mais longo.

O que posso fazer se a reparação demorar mais tempo?

Se a reparação demorar mais do que o esperado, oferecemos um serviço de aluguer em todos os locais da filial nacional Leister e com parceiros oficiais seleccionados do serviço Leister. Por favor note que não podemos cobrir todo o portfólio de produtos Leister com o serviço de aluguer. O seu especialista Leister local terá todo o prazer em informá-lo sobre as suas opções para colmatar a lacuna de reparação.