Productreparaties en garantie

Als uw Leister-product gedurende de garantieperiode functionele gebreken vertoont, wordt het probleem gratis opgelost. Garantieclaims voor slijtdelen, zoals verwarmingselementen, bestaan niet. Bovendien vervalt de aanspraak op garantie als het Leister-product onjuist is geïnstalleerd, gebruikt of gewijzigd door de klant of door derden. Indien reparaties of wijzigingen aan het apparaat niet door een bedrijf van de Leister Groep of een door Leister gecertificeerde servicepartner zijn uitgevoerd, vervallen ook de garantieaanspraken.

Als uw Leister product na afloop van de garantieperiode een functioneel defect heeft, heeft u de mogelijkheid om het Leister product te laten repareren door onze specialisten bij de verantwoordelijke lokale vestiging of door een officiële Leister servicepartner bij u in de buurt. In dit geval bieden wij u een schatting aan of houden wij ons aan de door u opgegeven kostenlimiet. Indien de reparatie niet binnen de kostenlimiet kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor een offerte uit te brengen.

U bent de trotse eigenaar van meerdere Leister producten en kunt bij een reparatie terugvallen op een ander Leister product of u kunt een vervangend product huren. In beide gevallen is de verzendoptie een goede keuze voor u. Op basis van de diensten van uw gewenste verzendpartner kunt u de zending op uw locatie versturen en na afloop van de reparatie weer op de gewenste plaats van bestemming ontvangen.

Naast de verzending van uw Leister-product kunt u het direct naar een van onze specialisten brengen als u werkt of zelf gevestigd bent in de buurt van de locatie van de lokale Leister-dochteronderneming of officiële Leister-servicepartner. Zodra de reparatie voltooid is, wordt er contact met u opgenomen om uw Leister product op te halen of wordt uw Leister product op verzoek naar u toegestuurd.

Om al onze klanten gelijk en met de gebruikelijke Leister-kwaliteit te behandelen, geven wij geen voorrang aan reparatieopdrachten. De binnenkomende orders worden door onze specialisten achter elkaar geregistreerd en verwerkt.

De keuze van de reparatieoptie is altijd aan u.

Een reparatie duurt gemiddeld een week, exclusief verzenden. De duur van de reparaties is echter onderhevig aan sterk seizoensgebonden schommelingen, omdat we in de zomermaanden meestal meer orders ontvangen.

Het kan zijn dat onze specialisten een specifiek onderdeel moeten bestellen bij het hoofdkantoor van Leister om uw Leister-product te repareren. Dit kan leiden tot een langere reparatietijd.

Als de reparatie langer duurt dan verwacht, bieden wij een verhuurservice aan op alle locaties van de lokale Leister-vestiging en met geselecteerde officiële Leister-servicepartners. Houd er rekening mee dat we met de verhuurservice niet het hele Leister-productassortiment kunnen afdekken. Uw plaatselijke Leister-specialist informeert u graag over de mogelijkheden om het reparatiegat te overbruggen.