Reparación y garantía del producto
Los productos Leister se desarrollan exclusivamente con materiales de alta calidad, se fabrican en Suiza y se prueban varias veces antes de su entrega. Deberían ofrecer al propietario un valor añadido y un servicio fiable durante muchos años. Sin embargo, puede suceder que los productos de Leister fallen y necesiten ser reparados.
Reparaciones rápidas de productos Leister en el país de uso
Todos los especialistas que realizan reparaciones están capacitados y certificados en Suiza.
Uso de repuestos originales de Leister y herramientas de reparación adecuadas
los productos reparados son revisados por su calidad y ajustados profesionalmente
Servicio de alquiler de productos de sustitución para evitar el tiempo de inactividad
Si su producto Leister muestra defectos funcionales durante el período de garantía, el problema se solucionará de forma gratuita. No existen derechos de garantía para las piezas de desgaste, como los elementos calefactores. Además, los derechos de garantía quedan anulados si el producto Leister ha sido instalado, utilizado o modificado incorrectamente por el cliente o por terceros. Si las reparaciones o modificaciones del aparato no han sido realizadas por una empresa del Grupo Leister o un socio de servicio certificado por Leister, los derechos de garantía también quedan anulados.
Si su producto Leister presenta un defecto de funcionamiento después de que haya expirado el período de garantía, tiene la opción de hacer reparar el producto Leister por nuestros especialistas en la filial nacional responsable o por un socio oficial de servicio de Leister en sus instalaciones. En este caso, le ofreceremos un presupuesto o nos ceñiremos al límite de costes que nos haya proporcionado. Si la reparación no se puede llevar a cabo dentro del límite de costo, nos reservamos el derecho de hacer una oferta.
Usted es el orgulloso propietario de varios productos Leister y puede recurrir a otro producto Leister en caso de una reparación o puede alquilar un producto de reemplazo. En ambos casos la opción de envío es una buena opción para usted. Basándose en los servicios de su socio de envío preferido, puede fijar el envío en su ubicación y recibirlo de nuevo en el destino deseado después de que la reparación se haya completado.
Además de enviar su producto Leister, puede llevarlo directamente a uno de nuestros especialistas si trabaja o vive cerca de la ubicación de la filial nacional de Leister responsable de su país o de un socio oficial de servicios de Leister. Tan pronto como la reparación se complete, se le contactará para recoger su producto Leister o, si lo solicita, se le enviará su producto Leister.
Para tratar a todos nuestros clientes por igual y con la calidad habitual de Leister, no damos prioridad a los pedidos de reparación. Los pedidos entrantes son registrados y procesados por nuestros especialistas uno tras otro.
La elección de la opción de reparación siempre depende de ti.
Una reparación toma una semana en promedio, excluyendo el envío. Sin embargo, la duración de las reparaciones está sujeta a fuertes fluctuaciones estacionales, ya que normalmente recibimos más pedidos durante los meses de verano.
Nuestros especialistas pueden necesitar pedir un repuesto específico a la sede de Leister para reparar su producto Leister. Esto puede llevar a un tiempo de reparación más largo.
Si la reparación dura más de lo esperado, ofrecemos un servicio de alquiler en todos los emplazamientos de la filial nacional de Leister y con selectos socios oficiales de servicio de Leister. Tenga en cuenta que no podemos cubrir toda la cartera de productos de Leister con el servicio de alquiler. Su especialista local de Leister estará encantado de informarle sobre sus opciones para cerrar la brecha de reparación.