Autora: Silke Landtwing, directora de Comunicación Corporativa, Leister Suiza
Lukas Odermatt, director de Desarrollo de Negocio Corporativo, fue responsable del proyecto y lo implementó con éxito junto con su equipo y con el apoyo de numerosos colegas de Leister de todo el mundo. En esta entrevista con Lukas, descubrirá muchos datos interesantes sobre el proyecto y las nuevas funcionalidades de www.leister.com.
Nuestro nuevo sitio web está en línea desde el 12 de mayo de 2021 y representa otro hito en la historia de nuestra empresa. Se ha invertido mucho trabajo en él. ¿Cómo se siente después del lanzamiento?
Por un lado, me siento muy aliviado de recibir tantos comentarios positivos. Por otro, ya estamos trabajando en seguir desarrollando la plataforma web de Leister a partir de muchas ideas constructivas.
Desde el lanzamiento del nuevo sitio web, muchos empleados de Leister que contribuyeron al éxito del proyecto pueden echar la vista atrás y recordar una etapa apasionante, desafiante y enriquecedora. Todos estamos orgullosos de lo que se ha conseguido.
¿Cuánto tiempo trabajó el equipo en el nuevo sitio web?
El proyecto preliminar comenzó en otoño de 2018 y se completó en verano de 2019. La implementación comenzó después en otoño de 2019, seguida de dos años y medio intensos con muchos momentos altos y algunos bajos (risas). Finalmente pudimos lanzar el sitio en mayo de 2021.
¿Sabe cuántos de nuestros colegas participaron en total?
Más de 60 empleados de Leister de todo el mundo han contribuido al éxito del nuevo sitio web del Grupo y de la plataforma Leister. Estoy muy agradecido por el amplio apoyo y la confianza depositada en el equipo central del proyecto. En este sentido, quiero expresar una vez más un cálido agradecimiento a todos y cada uno de ellos.
Hasta ahora, el nuevo sitio web se ha comunicado principalmente de forma interna, porque primero queríamos asegurarnos de que todo funcionara correctamente. ¿Ha recibido algún comentario y ha habido ya reacciones externas iniciales?
Como ya mencioné brevemente al principio, hemos recibido diversos comentarios. Aunque intentamos corregir lo máximo posible mediante controles internos antes del lanzamiento, éramos conscientes de que un lanzamiento sin errores es difícilmente realista en un proyecto de esta magnitud. Hemos recibido constantemente comentarios positivos de nuestros socios comerciales. En los próximos meses mediremos intensamente hasta qué punto estamos satisfaciendo las necesidades de los clientes y haremos los ajustes necesarios.
¿Por qué se impulsó la nueva presencia web?
La nueva plataforma web de Leister responde a una arquitectura moderna y escalable que permite ofrecer soluciones digitales innovadoras a los clientes. Se ha concebido completamente como “headless”, lo que significa que el front-end (es decir, el nivel de presentación) está separado del sistema back-end (por ejemplo, el sistema de gestión de contenidos). De este modo, mantenemos la flexibilidad en la preparación y entrega de contenidos. Por ejemplo, los datos de producto se extraen directamente del sistema de información de productos (PIM) y se integran en la plataforma web. Esto hace posible una mayor coherencia de nuestros contenidos en varios canales al mismo tiempo: el sitio web, el catálogo y las aplicaciones móviles.
Con la integración de la función myLeister y el establecimiento del inicio de sesión único, hemos dado otro paso hacia una mayor orientación al cliente en Leister. Nuestros clientes, socios comerciales y empleados pueden iniciar sesión en todos los portales myLeister, incluida la aplicación myLeister, con el mismo nombre de usuario y contraseña, y así disfrutar de todas las ventajas que Leister ofrece.
¿Qué nuevas funciones hay? En otras palabras, ¿qué ha mejorado desde el punto de vista del usuario?
Nuestro objetivo es mejorar constantemente la experiencia del cliente. Por eso ofrecemos a los usuarios una plataforma web con muchas funciones interesantes.
Aquí tiene una lista de las características nuevas más importantes:
- Inicio de sesión único de myLeister (inicio de sesión único para la aplicación myLeister y la plataforma web)
- Gestión autónoma de los datos personales
- Guardar listas de deseos en su perfil
- Solicitar directamente una oferta desde su lista de deseos
- Registro y administración de dispositivos (sincronizados con la aplicación myLeister)
- Envío de solicitudes de servicio a través de la lista de dispositivos
- Acceso directo a las instrucciones de uso del dispositivo y a otros documentos
- Guardar un contacto favorito en su perfil
- Mapa interactivo de puntos de venta y servicio
- Reenvío de solicitudes de oferta al socio Leister seleccionado
- Función ampliada de comparación de productos
- Búsqueda avanzada de accesorios (búsqueda de accesorios específicos para productos)
- Extranet integrada para empleados y socios de Leister para el producto correspondiente
Gracias a la arquitectura elegida, nos es posible ampliar continuamente la gama de funciones. Ya tenemos muchas ideas que seguiremos implementando en un futuro próximo. Sigue siendo muy emocionante para todos, y una visita siempre merece la pena.
¿Pueden los visitantes comprar ahora productos Leister y Weldy en línea?
Actualmente, todos los productos de Leister y Weldy pueden solicitarse mediante el intuitivo proceso de presupuesto. Algunas de nuestras filiales nacionales y socios comerciales ofrecen tiendas web en línea donde los visitantes pueden pedir directamente productos Leister y Weldy por internet.
¿Hay otras innovaciones en preparación con respecto a la presencia web del Grupo Leister?
En este momento, nos estamos centrando en estabilizar el sistema en su conjunto. Actualmente, el equipo está trabajando en mejoras como, por ejemplo, la optimización de la velocidad de los sitios web.
Además, estamos impulsando el rediseño del sitio web de Axetris AG. Al igual que los sitios web del Grupo Leister y la plataforma myLeister, se espera que Axetris también se presente con una imagen nueva y fresca para la primavera de 2022.
Muchas gracias por la interesante entrevista. Le deseo a usted y a su equipo que sigan cosechando éxitos. Ya estoy deseando ver sobre qué informaremos la próxima vez en Leister Stories.
Así que permanezca atento. Leister Stories le ofrece continuamente noticias interesantes de Leister.
