Autorin: Silke Landtwing, Corporate Communication Manager, Leister Schweiz
Lukas Odermatt, Head of Corporate Business Development, war für das Projekt verantwortlich und hat es mit seinem Team sowie mit der Unterstützung zahlreicher Leister Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt erfolgreich umgesetzt. In diesem Interview mit Lukas erfahren Sie viele interessante Fakten über das Projekt und die neuen Funktionen auf www.leister.com.
Unsere neue Website ist seit dem 12. Mai 2021 online und ein weiterer Meilenstein in der Geschichte unseres Unternehmens. Es steckt sehr viel Arbeit darin. Wie geht es Ihnen nach dem Launch?
Einerseits bin ich sehr erleichtert, so viel positives Feedback zu erhalten. Andererseits arbeiten wir bereits daran, die Leister Webplattform auf der Grundlage vieler konstruktiver Ideen weiterzuentwickeln.
Seit dem Launch der neuen Website können viele Leister Mitarbeitende, die zum Erfolg des Projekts beigetragen haben, auf eine spannende, herausfordernde und lehrreiche Zeit zurückblicken. Wir sind alle stolz auf das, was erreicht wurde.
Wie lange hat das Team an der neuen Website gearbeitet?
Das Vorprojekt begann im Herbst 2018 und wurde im Sommer 2019 abgeschlossen. Die Umsetzung startete dann im Herbst 2019, gefolgt von zweieinhalb intensiven Jahren mit vielen Höhen und einigen Tiefen (lacht). Im Mai 2021 konnten wir die Seite schliesslich live schalten.
Wissen Sie, wie viele unserer Kolleginnen und Kollegen insgesamt beteiligt waren?
Über 60 Leister Mitarbeitende aus aller Welt haben zum Erfolg der neuen Group-Website und der Leister Plattform beigetragen. Ich bin sehr dankbar für die breite Unterstützung und das Vertrauen in das Kernprojektteam. In diesem Sinne nochmals ein herzliches Dankeschön an jede und jeden Einzelnen.
Bisher wurde die neue Website hauptsächlich intern kommuniziert, weil wir zunächst sicherstellen wollten, dass alles einwandfrei funktioniert. Haben Sie bereits Rückmeldungen erhalten, und gab es erste externe Reaktionen?
Wie eingangs kurz erwähnt, haben wir verschiedene Rückmeldungen erhalten. Obwohl wir vor dem Launch durch interne Prüfungen versucht haben, so viel wie möglich zu korrigieren, war uns bewusst, dass ein fehlerfreier Start bei einem so grossen Projekt kaum realistisch ist. Wir haben durchgehend positives Feedback von unseren Vertriebspartnern erhalten. In den nächsten Monaten werden wir intensiv messen, inwieweit wir die Kundenbedürfnisse erfüllen, und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Warum wurde der neue Webauftritt initiiert?
Leisters neue Webplattform entspricht einer modernen und skalierbaren Architektur, die innovative digitale Kundenlösungen ermöglicht. Sie wurde vollständig «headless» aufgebaut, das heisst, das Frontend (also die Darstellungsebene) ist vom Backend-System (z. B. dem Content-Management-System) getrennt. Dadurch behalten wir die Flexibilität bei der Aufbereitung und Ausspielung von Inhalten. So werden beispielsweise die Produktdaten direkt aus dem Produktinformationssystem (kurz PIM) bezogen und auf der Webplattform eingebunden. Dadurch ist mehr Konsistenz unserer Inhalte gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg möglich: Website, Katalog und mobile Apps.
Mit der Integration der myLeister-Funktion und der Einführung von Single Sign-on haben wir einen weiteren Schritt in Richtung Kundenzentrierung bei Leister gemacht. Unsere Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeitenden können sich mit demselben Benutzernamen und Passwort in alle myLeister-Portale einschliesslich der myLeister-App einloggen und so alle Vorteile nutzen, die Leister zu bieten hat.
Welche neuen Funktionen gibt es? Mit anderen Worten: Was hat sich aus Sicht der Nutzerinnen und Nutzer verbessert?
Unser Ziel ist es, das Kundenerlebnis konsequent zu verbessern. Deshalb bieten wir den Nutzerinnen und Nutzern eine Webplattform mit vielen spannenden Funktionen.
Hier ist eine Liste der wichtigsten neuen Funktionen:
- myLeister Single Sign-on (Single Sign-on für myLeister-App und Webplattform)
- Persönliche Informationen selbst verwalten
- Wunschlisten im eigenen Profil speichern
- Direkt aus der Wunschliste ein Angebot anfordern
- Geräteregistrierung und -verwaltung (synchronisiert mit der myLeister-App)
- Serviceanfragen über die Geräteliste senden
- Direkter Zugriff auf die Bedienungsanleitung des Geräts und weitere Dokumente
- Einen bevorzugten Kontakt im Profil speichern
- Interaktive Karte mit Verkaufs- und Servicestellen
- Weiterleitung von Angebotsanfragen an den ausgewählten Leister Partner
- Erweiterte Produktvergleichsfunktion
- Erweiterte Zubehörsuche (Suche nach produktspezifischem Zubehör)
- Integriertes Extranet für Leister Mitarbeitende und Partner zum jeweiligen Produkt
Dank der gewählten Architektur ist es uns möglich, den Funktionsumfang laufend zu erweitern. Wir haben bereits viele Ideen, die wir in naher Zukunft weiter umsetzen werden. Es bleibt für alle sehr spannend, und ein Besuch lohnt sich immer.
Können Besucherinnen und Besucher Leister und Weldy Produkte jetzt online kaufen?
Aktuell können alle Leister und Weldy Produkte über den intuitiven Angebotsprozess angefragt werden. Einige unserer Landesgesellschaften und Vertriebspartner bieten Online-Webshops an, in denen Besucherinnen und Besucher Leister und Weldy Produkte direkt online bestellen können.
Gibt es weitere Neuerungen in der Pipeline in Bezug auf den Webauftritt der Leister Gruppe?
Im Moment konzentrieren wir uns auf die Stabilisierung des Gesamtsystems. Das Team arbeitet derzeit beispielsweise an Verbesserungen wie der Optimierung der Website-Geschwindigkeit.
Ausserdem treiben wir das Redesign der Website der Axetris AG voran. Wie die Websites der Leister Gruppe und die myLeister Plattform soll sich auch Axetris bis zum Frühjahr 2022 in einem neuen, frischen Look präsentieren.
Vielen Dank für das interessante Interview. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team weiterhin viel Erfolg. Ich freue mich schon darauf, worüber wir das nächste Mal in den Leister Stories berichten werden.
Bleiben Sie also dran. Leister Stories versorgt Sie laufend mit interessanten Neuigkeiten von Leister.
