LTDE_Reparatur_Arbeitsplatz_01.jpg
Услуги

Ремонт и гарантия на продукцию

LTDE_Reparatur_Arbeitsplatz_01.jpg

Продукция Leister проектируется с учетом применения исключительно высококачественных материалов, производится в Швейцарии и проходит многократный контроль качества перед поставкой. Она должна обеспечивать владельцу дополнительные преимущества и надежно служить в течение многих лет. Тем не менее, может случиться так, что оборудование Leister выйдет из строя и будет нуждаться в ремонте.

Если продукт Leister поврежден или больше не работает, мы всегда готовы оказать оперативную помощь. Обратитесь к специалистам Leister в соответствующем национальном филиале или к официальному партнеру Leister по обслуживанию в вашем регионе. Если в вашей стране еще нет прямого контакта, мы обработаем ваш запрос в Швейцарии. Перейдите по следующей ссылке, чтобы найти ближайшего партнера по техническому обслуживанию.

Краткие сведения о ремонте продукции и гарантии

Мы предлагаем следующие услуги по ремонту продукции и гарантийному обслуживанию:

Быстрый ремонт оборудования Leister в стране эксплуатации

Все специалисты по ремонту проходят обучение и сертификацию в Швейцарии.

Использование оригинальных запасных частей Leister и соответствующих ремонтных инструментов.

отремонтированная продукция проходит контроль качества и регулируется специалистами

Услуга аренды оборудования для предотвращения простоев

Варианты ремонта

Чтобы ремонт был максимально удобен для вас и мы смогли выполнить его в кратчайшие сроки, выберите один из двух вариантов:

  • Отправьте неисправный продукт Leister в главный ремонтный центр Leister в вашей стране.
  • Передайте неисправный продукт Leister непосредственно ближайшему партнеру Leister по обслуживанию.

1. Отправьте ваш продукт Leister на ремонт.

Выберите для себя максимально удобный и быстрый вариант. Мы старемся обеспечить наличие важнейших запасных частей в любое время, а также незамедлительное выполнение ремонта в главном ремонтном центре в вашей стране.

  1. Заполните короткую онлайн-заявку на ремонт продукта.
  2. При необходимости добавьте изображения зоны, подлежащей ремонту, и укажите порог стоимости.
  3. Отправьте неисправный продукт Leister по адресу, указанному в электронном письме с подтверждением.
  4. После ремонта мы немедленно отправим вам ваш продукт Leister.

2. Передайте ваш продукт Leister в ремонтный центр.

Идеальный вариант — если вы находитесь в непосредственной близости от одного из наших ремонтных центров. Однако учтите, что не все партнеры имеют полный ассортимент запасных частей на складе, что может привести к задержкам.

  1. Найдите ближайший центр сервисного обслуживания на карте пунктов продажи и обслуживания.
  2. Назначьте встречу по телефону или заполните заявку на ремонт изделия.
  3. Отвезите неисправный продукт Leister в выбранный центр сервисного обслуживания.
  4. Аренда оборудования в качестве замены для предотвращения простоев.
  5. С вами свяжутся сразу по завершении ремонта.

Подробнее о гарантии

Leister Technologies AG гарантирует, что поставляемая компанией Leister Technologies AG продукция не имеет дефектов материалов и производственных дефектов на момент поставки. Изменения в конструкции или исполнении, которые мы обычно вносим в продукцию до поставки заказа, не дают заказчику права на предъявление претензии. Все прочие заверения и гарантии исключаются.

Какие повреждения ремонтируются бесплатно?

Если в течение гарантийного срока в вашем продукте Leister обнаружатся функциональные дефекты, проблема будет устранена бесплатно. Гарантия не распространяется на подверженные износу детали, такие как нагревательные элементы. Кроме того, гарантийные претензии теряют силу, если продукт Leister был ненадлежащим образом установлен, использован или модифицирован клиентом или третьими лицами. Если ремонт или модификация оборудования не производились предприятием группы компаний Leister или партнером по техническому обслуживанию, сертифицированным компанией Leister, гарантийные претензии также теряют силу.

Срок гарантии истек — что дальше?

Если по истечении гарантийного срока в вашем продукте Leister обнаружится функциональный дефект, вы можете поручить ремонт продукта Leister нашим специалистам в соответствующем национальном филиале или официальному партнеру Leister по сервисному обслуживанию непосредственно на вашем предприятии. В этом случае мы предложим вам предварительную смету или будем придерживаться указанной вами максимальной стоимости. Если ремонт нельзя выполнить в пределах указанной вами максимальной стоимости, мы оставляем за собой право сделать ценовое предложение.

Какой вариант ремонта выбрать?

Вы являетесь владельцем нескольких продуктов Leister и можете использовать другой продукт Leister в случае ремонта или арендовать продукт для замены. В обоих случаях вариант с доставкой является для вас хорошим выбором. В зависимости от услуг предпочитаемого вами поставщика транспортных услуг, вы можете заказать отгрузку оборудования со своего объекта и получить его обратно в указанном пункте назначения по завершении ремонта.

Помимо доставки продукта Leister, вы можете отправить его напрямую в один из наших специализированных центров, если вы работаете или живете недалеко от места, где находится национальный филиал Leister, отвечающий за вашу страну, или официальный партнер Leister по обслуживанию. Как только ремонт будет завершен, с вами свяжутся, чтобы вы могли забрать свой продукт Leister или отправят его вам по вашему требованию.

Компания Leister одинаково ценит всех клиентов, предоставляя им стабильно высокое качество услуг, поэтому не мы не отдаем приоритет каким-либо заявкам на ремонт. Заявки регистрируются и обрабатываются нашими специалистами в порядке их поступления.

Выбор варианта ремонта всегда зависит от вас.

Сколько времени в среднем длится ремонт?

Ремонт длится в среднем одну неделю, без учета времени доставки. Однако сроки ремонта в значительной степени зависят от сезонных колебаний, поскольку в летние месяцы мы обычно получаем больше заявок.

Возможна ситуация, когда для ремонта вашего продукта Leister нашим специалистам придется заказать специальную запасную часть в головном офисе Leister. Это может привести к продлению сроков ремонта.

Что делать, если ремонт займет больше времени?

Если ремонт занимает больше времени, чем ожидалось, мы предлагаем услугу аренды во всех национальных филиалах Leister, а также у отдельных официальных партнеров Leister по обслуживанию. Примите к сведению, что услуга аренды не охватывает весь ассортимент продукции Leister. Местный специалист Leister с удовольствием проинформирует вас о возможных вариантах решений в случае продления сроков ремонта.

LT_SolanoAT_Pw_AP_5775.jpg
Не беспокоитесь о будущем?
Мы предлагаем вам индивидуальные решения.