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服务

产品维修和保修

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Leister的产品完全由高质量的材料研发,在瑞士生产,并在交付前经过多次测试。他们应该为业主提供增值服务,并提供多年的可靠服务。然而,Leister产品可能会发生故障,需要维修。

如果Leister的产品损坏或无法继续使用,我们将为您提供服务。请联系您所在地区的Leister专家或Leister官方服务合作伙伴。如果您的国家还没有直接的联系方式,我们将在瑞士处理您的请求。您可以通过以下链接找到离您最近的服务伙伴。

产品维修和保修一目了然

我们提供以下产品维修和保修服务。

在使用国快速维修Leister产品。

所有完成维修的专家都在瑞士接受培训并获得认证。

使用原装的Leister备件和合适的维修工具。

维修后的产品会进行质量检查和专业调整。

为防止停机,提供更换产品的租赁服务

您的维修选择

为了给您提供最方便、最快捷的维修服务,请您采用以下两种方式之一。

  • 将您的Leister故障产品送到您所在国家的Leister维修中心。
  • 将您的故障产品直接送到离您最近的Leister服务合作伙伴处。

1 将您的莱丹产品送去维修

无论哪种选择对你来说都是最快最舒适的。我们确保在任何时候都能提供最重要的备件,您的维修几乎可以在您所在国家的中央维修中心立即进行。

  1. 填写简短的在线表格进行产品维修。
  2. 如有必要,请添加需要修复的区域的图像,并说明你的成本阈值。
  3. 请将有问题的Leister产品寄到确认邮件中列出的地址。
  4. 一旦维修完成,您的Leister产品将立即寄给您。

2 将您的Leister产品带到维修中心。

最快的方式,如果你在我们维修站的附近。但请注意,并非所有合作伙伴都有完整的备件库存,这可能会导致延误。

  1. 使用销售和服务点地图寻找最近的服务中心。
  2. 电话预约或填写产品维修单。
  3. 请将有问题的Leister产品送到选定的服务中心。
  4. 租用更换设备,防止停机。
  5. 维修完成后,我们会立即与您联系。
哪些损失是免费维修的?

如果您的莱丹产品在保修期内出现功能缺陷,我们将免费为您处理。加热元件等易损件不存在保修要求。此外,如果客户或第三方对Leister产品进行了不当的安装、使用或修改,则保修要求无效。如果设备的维修或改造不是由莱丹集团的公司或莱丹认证的服务伙伴进行的,则保修要求也是无效的。

保修期已过,现在怎么办?

如果您的Leister产品在质保期过后出现了功能缺陷,您可以选择由我们在全国各地的子公司的专家或Leister官方服务合作伙伴对您的产品进行维修。在这种情况下,我们将为您提供一个估计或遵守您提供的费用限制。如果在费用限额内不能进行维修,我们保留报价的权利。

哪种维修方案更适合我?

您是多个Leister产品的自豪拥有者,您可以在维修时使用另一个Leister产品,也可以租用一个替代产品。在这两种情况下,运费的选择都是您不错的选择。根据您首选的运输合作伙伴的服务,您可以将货物设置在您的所在地,并在维修完成后在理想的目的地接收回来。

除了运输您的莱丹产品外,如果您的工作或居住地离莱丹在您所在国家的分公司或莱丹官方服务合作伙伴很近,您还可以直接将产品交给我们的专家。维修完成后,我们会尽快联系您来领取您的莱丹产品,或者根据您的要求,将您的莱丹产品寄给您。

为了平等对待所有客户,以一贯的莱丹品质,我们不优先考虑维修订单。我们的专家会逐一记录和处理收到的订单。

修理方案的选择一直是由你来决定的。

维修平均需要多长时间?

维修平均需要一周时间,不包括运费。然而,维修时间会受到强烈的季节性波动,因为我们通常在夏季收到更多的订单。

我们的专家可能需要从莱丹总部订购特定的备件来维修您的莱丹产品。这样会导致维修时间延长。

如果维修时间较长,我该怎么办?

如果维修时间比预期的长,我们在莱丹全国子公司的所有网点以及选定的莱丹官方服务合作伙伴提供租赁服务。请注意,我们的租赁服务无法覆盖整个莱丹产品系列。您当地的Leister专家将很高兴地告诉您有关弥补维修缺口的选择。