Produktreparaturen und Garantie

Leister-Produkte werden ausschliesslich mit qualitativ hochwertigen Materialien entwickelt, in der Schweiz hergestellt und vor ihrer Auslieferung mehrfach geprüft. Sie sollen dem Besitzer einen Mehrwert bieten und über viele Jahre zuverlässig ihren Dienst verrichten. Dennoch kann es vorkommen, dass Leister-Produkte ausfallen und repariert werden müssen.

Wenn ein Leister-Produkt beschädigt wird oder nicht mehr funktioniert, sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie bitte Ihre Leister-Spezialisten bei der zuständigen Ländergesellschaft oder den offiziellen Leister-Servicepartner in Ihrer Nähe. Wenn es noch keinen direkten Kontakt für Ihr Land gibt, bearbeiten wir Ihr Anliegen in der Schweiz. Ihren nächstgelegenen Servicepartner finden Sie über den folgenden Link.

Produktreparaturen und Garantie auf einen Blick

Folgende Services bieten wir Ihnen bei Produktreparaturen und Garantie:

schnelle Reparatur Ihres Leister-Produkts im Einsatzland

Spezialisten führen die Reparaturen aus – alle in der Schweiz ausgebildet und zertifiziert

Verwendung von Original-Leister-Ersatzteilen und geeigneter Reparaturwerkzeuge

reparierte Produkte werden auf Qualität geprüft und fachgerecht neu eingestellt

Mietservice für Ersatz-Produkte, um Ausfallzeiten zu verhindern

Ihre Reparatur-Optionen

Um Ihnen den für Sie bequemeren oder den individuell schnellsten Reparaturservice zu ermöglichen, nutzen Sie bitte eine der beiden Möglichkeiten:

  • Senden Sie Ihr defektes Leister-Produkt an die zentrale Leister-Reparaturstelle Ihres Landes.
  • Bringen Sie Ihr defektes Leister-Produkt direkt zu Ihrem nächsten Leister-Service-Partner.

1 Reparatur-Service einsenden

In jedem Fall der schnelle und bequeme Weg für Sie. In der zentralen Reparaturzentrale in Ihrem Land sorgen wir dafür, dass die wichtigsten Ersatzteile jederzeit verfügbar sind und Ihre Reparatur nahezu sofort ausgeführt wird.

  1. Füllen Sie das kurze Online-Formular für Produktreparaturen aus.
  2. Fügen Sie, wenn nötig, Bilder der zu reparierenden Stelle hinzu und legen Sie Ihr Kostenlimit fest.
  3. Senden Sie Ihr defektes Leister-Produkt an die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführte Adresse.
  4. Nach Abschluss der Reparatur, wird Ihr Leister-Produkt umgehend an Sie versandt.

2 Bring-in-Reparatur-Service

Der schnellste Weg, wenn Sie sich in unmittelbarer Nähe von einer unserer Reparaturstellen befinden. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Partner das gesamte Ersatzteilsortiment vorrätig haben, was zu Verzögerungen führen kann.

  1. Finden Sie die nächstgelegene Servicestelle über die Verkaufs- und Servicestellen-Karte.
  2. Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin oder füllen Sie das Produktreparatur-Formular aus.
  3. Bringen Sie Ihr defektes Leister-Produkt zur ausgewählten Servicestelle.
  4. Mieten Sie ein Ersatzgerät, um Ausfallzeiten zu verhindern.
  5. Nach Abschluss der Reparatur werden Sie umgehend kontaktiert.
Welche Schäden werden kostenlos repariert?

Weisst Ihr Leister-Produkt während des Gewährleistungszeitraums Funktionsmängel auf, wird die Funktionsfähigkeit kostenlos wieder hergestellt. Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei Verschleissteilen, wie zum Beispiel Heizelementen. Des Weiteren entfallen Gewährleistungsansprüche, wenn das Leister-Produkt durch den Kunden oder Dritte unsachgemäss installiert bzw. genutzt oder verändert worden ist. Wurden Reparaturen oder Änderungen am Gerät nicht durch ein Unternehmen der Leister Gruppe oder einen von Leister zertifizierten Servicepartner ausgeführt, entfallen die Gewährleistungsansprüche ebenfalls.

Die Garantie ist abgelaufen - was nun?

Sollte Ihr Leister-Produkt nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums einen Funktionsmangel aufweisen, haben Sie die Möglichkeit, das Leister-Produkt von unseren Spezialisten bei der zuständigen Ländergesellschaft oder von einem offiziellen Leister-Servicepartner bei Ihnen vor Ort reparieren zu lassen. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Kostenvoranschlags oder halten uns an das von Ihnen erhaltene Kostenlimit. Kann die Reparatur nicht innerhalb des Kostenlimits ausgeführt werden, behalten wir uns eine Angebotserstellung vor.

Welche Reparatur-Option ist besser für mich?

Sie sind stolzer Besitzer mehrerer Leister-Produkte und können bei einer Reparatur auf ein anderes Leister-Produkt zurückgreifen oder Sie mieten ein Ersatzprodukt. In beiden Fällen bietet sich für Sie die Versand-Option als gute Wahl an. Gestützt auf die Dienstleistungen des von Ihnen gewählten Versandpartners können Sie die Sendung bei Ihnen vor Ort aufgeben und erhalten diese nach erfolgter Reparatur an den gewünschten Empfangsort zurück.

Sie arbeiten oder wohnen in der Nähe des Standorts der für Ihr Land zuständigen Leister Ländergesellschaft oder eines offiziellen Leister-Servicepartners, dann bietet sich neben dem Versand die direkte Übergabe an einen unserer Spezialisten an. Sobald die Reparatur erfolgt ist, werden Sie in diesem Fall für die Abholung kontaktiert oder erhalten Ihr Leister-Produkt auf Wunsch zugesandt.

Um all unsere Kunden gleich und mit gewohnter Leister-Qualität zu behandeln, priorisieren wir keine Reparaturaufträge. Die Auftragseingänge werden von unseren Spezialisten nacheinander erfasst und verarbeitet.

Die Entscheidung über die Wahl der Reparatur-Option obliegt stets Ihnen.

Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

Eine Reparatur dauert durchschnittlich exklusiv Versand eine Woche. Die Reparaturdauer obliegt jedoch starken saisonalen Schwankungen, weil wir während der Sommermonate meist mehr Auftragseingänge verzeichnen.

Es kann vorkommen, dass unsere Spezialisten für die Reparatur Ihres Leister-Produkts ein spezifisches Ersatzteil beim Leister-Stammhaus bestellen müssen. Dies kann zu einer längeren Reparaturdauer führen.

Was kann ich tun, wenn die Reparatur länger dauert?

Sollte die Reparatur länger dauern als erwartet, bieten wir Ihnen an allen Standorten der Leister Ländergesellschaften sowie bei ausgewählten offiziellen Leister-Servicepartnern einen Mietservice an. Beachten Sie bitte, dass wir mit dem Mietservice nicht das gesamte Leister-Produktportfolio abdecken können. Gerne informiert Sie Ihr Leister-Spezialist vor Ort über Ihre Möglichkeiten, den Reparaturzeitraum zu überbrücken.