Réparation et garantie des produits
Les produits Leister sont exclusivement développés avec des matériaux de haute qualité, fabriqués en Suisse et testés à plusieurs reprises avant d'être livrés. Ils doivent offrir au propriétaire une valeur ajoutée et fournir un service fiable pendant de nombreuses années. Néanmoins, il peut arriver que les produits Leister tombent en panne et doivent être réparés.
Réparation rapide des produits Leister dans le pays d'utilisation
Tous les spécialistes qui effectuent les réparations sont formés et certifiés en Suisse
Utilisation de pièces de rechange d'origine Leister et d'outils de réparation appropriés
la qualité des produits réparés est contrôlée et ajustée de manière professionnelle
Service de location de produits de remplacement pour éviter les temps d'arrêt
Si votre produit Leister présente des défauts de fonctionnement pendant la période de garantie, la question sera traitée gratuitement. Il n'y a pas de garantie pour les pièces d'usure, comme les éléments chauffants. En outre, les droits à la garantie sont annulés si le produit Leister a été incorrectement installé, utilisé ou modifié par le client ou des tiers. Si les réparations ou les modifications de l'appareil n'ont pas été effectuées par une entreprise du groupe Leister ou un partenaire de service certifié par Leister, les droits à la garantie sont également annulés.
Si votre produit Leister présente un défaut de fonctionnement après l'expiration de la période de garantie, vous avez la possibilité de le faire réparer par nos spécialistes dans la filiale nationale responsable ou par un partenaire de service officiel de Leister dans vos locaux. Dans ce cas, nous vous proposerons une estimation ou nous respecterons la limite de coût que vous nous avez indiquée. Si la réparation ne peut être effectuée dans la limite des coûts, nous nous réservons le droit de faire une offre.
Vous êtes l'heureux propriétaire de plusieurs produits Leister et vous pouvez vous rabattre sur un autre produit Leister en cas de réparation ou vous pouvez louer un produit de remplacement. Dans les deux cas, l'option d’expédition est un bon choix pour vous. En fonction des services de votre partenaire d'expédition préféré, vous pouvez régler l'envoi à votre emplacement et le recevoir à la destination souhaitée une fois la réparation terminée.
Outre l'expédition de votre produit Leister, vous pouvez l'apporter directement à l'un de nos spécialistes si vous travaillez ou habitez à proximité du site de la filiale nationale de Leister responsable de votre pays ou d'un partenaire de service officiel de Leister. Dès que la réparation est terminée, vous serez contacté pour récupérer votre produit Leister ou, sur demande, votre produit Leister vous sera envoyé.
Afin de traiter tous nos clients sur un pied d'égalité et avec la qualité Leister habituelle, nous ne donnons pas la priorité aux commandes de réparation. Les commandes entrantes sont enregistrées et traitées par nos spécialistes l'une après l'autre.
Le choix de l'option de réparation vous appartient toujours.
Une réparation prend en moyenne une semaine, hors transport. Toutefois, la durée des réparations est soumise à de fortes fluctuations saisonnières, car nous recevons généralement davantage de commandes pendant les mois d'été.
Nos spécialistes peuvent avoir besoin de commander une pièce de rechange spécifique au siège de Leister pour réparer votre produit Leister. Cela peut entraîner un temps de réparation plus long.
Si la réparation prend plus de temps que prévu, nous proposons un service de location dans tous les locaux de la filiale nationale de Leister et chez certains partenaires de service officiels de Leister. Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir l'ensemble du portefeuille de produits Leister avec le service de location. Votre spécialiste local de Leister se fera un plaisir de vous informer sur les options qui s'offrent à vous pour combler les lacunes de la réparation.