Riparazioni e garanzia dei prodotti
Riparazioni veloci dei prodotti Leister nel paese di utilizzo
Tutti gli specialisti che completano le riparazioni sono formati e certificati in Svizzera
Utilizzo di pezzi di ricambio originali Leister e di adeguati strumenti di riparazione
i prodotti riparati vengono controllati per verificarne la qualità e regolati in modo professionale
Servizio noleggio di prodotti sostitutivi per prevenire i tempi di inattività
Se il vostro prodotto Leister dovesse presentare difetti di funzionamento durante il periodo di garanzia, il problema verrà risolto gratuitamente. Non esistono richieste di garanzia per le parti soggette ad usura, come gli elementi riscaldanti. Inoltre, i diritti di garanzia sono nulli se il prodotto Leister è stato installato, utilizzato o modificato in modo improprio dal cliente o da terzi. I diritti di garanzia sono inoltre nulli se le riparazioni o le modifiche all'apparecchio non sono state effettuate da una società del gruppo Leister o da un partner di assistenza certificato.
Se il vostro prodotto Leister presenta un difetto di funzionamento dopo la scadenza del periodo di garanzia, avrete la possibilità di far riparare il prodotto Leister o dai nostri specialisti presso la filiale nazionale responsabile, o da un partner certificato di assistenza presso la vostra sede. In questo caso vi offriremo un preventivo o rispetteremo il limite di costo da voi fornito. Se la riparazione non può essere effettuata entro il limite di costo, ci riserviamo il diritto di fare un'offerta.
Lei è l'orgoglioso proprietario di diversi prodotti Leister: può o - in caso di riparazione - ripiegare su un altro prodotto Leister, o può noleggiare un prodotto sostitutivo. In entrambi i casi l'opzione di spedizione è una buona scelta. Sulla base dei servizi offerti dal vostro corriere preferito, potete impostare la spedizione presso la vostra sede e riceverla una volta completata la riparazione.
Oltre a spedire il vostro prodotto Leister, potete portarlo direttamente ad uno dei nostri specialisti se lavorate o vivete vicino alla sede della filiale nazionale Leister di riferimento o di un partner ufficiale Leister. Non appena la riparazione sarà completata, sarete contattati per ritirare il vostro prodotto Leister o, su richiesta, lo stesso vi sarà inviato.
Per trattare tutti i nostri clienti allo stesso modo con la consueta qualità Leister, non diamo priorità agli ordini di riparazione. Gli ordini in arrivo vengono registrati ed elaborati dai nostri specialisti, uno dopo l'altro.
La scelta dell'opzione di riparazione dipende sempre da voi.
Una riparazione richiede in media una settimana, spedizione esclusa. Tuttavia, la durata delle riparazioni è soggetta a forti variazioni stagionali, poiché di solito riceviamo più ordini durante i mesi estivi.
I nostri specialisti potrebbero aver bisogno di ordinare un pezzo di ricambio specifico presso la sede centrale Leister, al fine di riparare il vostro prodotto Leister. Questo può portare ad un tempo di riparazione più lungo.
Se la riparazione dovesse richiedere più tempo del previsto, saremo a vostra disposizione offrendo un servizio di noleggio sia in tutte le sedi nazionali Leister che attraverso selezionati partner ufficiali. Si prega di notare che non possiamo coprire l'intera gamma di prodotti Leister con il servizio di noleggio. Il vostro specialista locale Leister sarà lieto di informarvi sulle possibilità per colmare il ritardo della riparazione.