Productreparaties en garantie

Leister-producten worden uitsluitend met hoogwaardige materialen ontwikkeld, in Zwitserland geproduceerd en voor levering meerdere malen getest. Zij moeten de eigenaar een meerwaarde bieden en jarenlang een betrouwbare service bieden. Toch kan het gebeuren dat Leister-producten het laten afweten en moeten worden gerepareerd.

Als een Leister-product beschadigd is of niet meer functioneert, staan wij voor u klaar. Neem contact op met uw Leister-specialist bij de verantwoordelijke locale vestiging of de officiële Leister-servicepartner bij u in de buurt. Als er nog geen direct contact voor uw land is, zullen wij uw aanvraag in Zwitserland behandelen. U kunt uw dichtstbijzijnde servicepartner vinden via de volgende link.

Productreparaties en garantie in één oogopslag

Wij bieden de volgende diensten aan voor productreparaties en garantie:

Snelle Leister productreparaties in het land van gebruik

Alle specialisten die reparaties uitvoeren zijn opgeleid en gecertificeerd in Zwitserland.

Gebruik van originele Leister-onderdelen en geschikt reparatiegereedschap

gerepareerde producten worden gecontroleerd op kwaliteit en professioneel uitgevoerd

Huurservice voor vervangende producten om stilstand te voorkomen

Uw reparatiemogelijkheden

Om u de handigste en snelste reparatieservice te bieden, kunt u gebruik maken van een van de twee opties:

  • Stuur uw defecte Leister product naar het centrale Leister reparatiecentrum in uw land.
  • Breng uw defecte Leister product direct naar uw dichtstbijzijnde Leister Service Partner.

1 Stuur uw Leister product op voor reparatie

Welke optie het snelst en het meest comfortabel voor u is. Wij zorgen ervoor dat de belangrijkste onderdelen te allen tijde beschikbaar zijn en dat uw reparatie vrijwel direct in het centrale reparatiecentrum in uw land wordt uitgevoerd.

  1. Vul het korte online formulier in voor productreparaties.
  2. Voeg indien nodig afbeeldingen toe van het te repareren gebied en vermeld uw kostendrempel.
  3. Stuur uw defecte Leister-product naar het in de bevestigingsmail vermelde adres.
  4. Zodra de reparatie is voltooid, wordt uw Leister-product direct naar u verzonden.

2 Breng uw Leister-product naar het reparatiecentrum.

De snelste manier, als u in de directe omgeving van een van onze reparatiewerkplaatsen bent. Houd er echter rekening mee dat niet alle partners het volledige assortiment onderdelen op voorraad hebben, wat tot vertraging kan leiden.

  1. Zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum met behulp van de verkoop- en servicepuntenkaart.
  2. Maak een telefonische afspraak of vul het productreparatieformulier in.
  3. Breng uw defecte Leister-product naar het geselecteerde servicecentrum.
  4. Huur een vervangend apparaat om stilstand te voorkomen.
  5. Er wordt direct na de reparatie contact met u opgenomen.
Welke schade wordt gratis gerepareerd?

Als uw Leister-product gedurende de garantieperiode functionele gebreken vertoont, wordt het probleem gratis opgelost. Garantieclaims voor slijtdelen, zoals verwarmingselementen, bestaan niet. Bovendien vervalt de aanspraak op garantie als het Leister-product onjuist is geïnstalleerd, gebruikt of gewijzigd door de klant of door derden. Indien reparaties of wijzigingen aan het apparaat niet door een bedrijf van de Leister Groep of een door Leister gecertificeerde servicepartner zijn uitgevoerd, vervallen ook de garantieaanspraken.

De garantie is verlopen - wat nu?

Als uw Leister product na afloop van de garantieperiode een functioneel defect heeft, heeft u de mogelijkheid om het Leister product te laten repareren door onze specialisten bij de verantwoordelijke lokale vestiging of door een officiële Leister servicepartner bij u in de buurt. In dit geval bieden wij u een schatting aan of houden wij ons aan de door u opgegeven kostenlimiet. Indien de reparatie niet binnen de kostenlimiet kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor een offerte uit te brengen.

Welke reparatieoptie is voor mij beter?

U bent de trotse eigenaar van meerdere Leister producten en kunt bij een reparatie terugvallen op een ander Leister product of u kunt een vervangend product huren. In beide gevallen is de verzendoptie een goede keuze voor u. Op basis van de diensten van uw gewenste verzendpartner kunt u de zending op uw locatie versturen en na afloop van de reparatie weer op de gewenste plaats van bestemming ontvangen.

Naast de verzending van uw Leister-product kunt u het direct naar een van onze specialisten brengen als u werkt of zelf gevestigd bent in de buurt van de locatie van de lokale Leister-dochteronderneming of officiële Leister-servicepartner. Zodra de reparatie voltooid is, wordt er contact met u opgenomen om uw Leister product op te halen of wordt uw Leister product op verzoek naar u toegestuurd.

Om al onze klanten gelijk en met de gebruikelijke Leister-kwaliteit te behandelen, geven wij geen voorrang aan reparatieopdrachten. De binnenkomende orders worden door onze specialisten achter elkaar geregistreerd en verwerkt.

De keuze van de reparatieoptie is altijd aan u.

Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?

Een reparatie duurt gemiddeld een week, exclusief verzenden. De duur van de reparaties is echter onderhevig aan sterk seizoensgebonden schommelingen, omdat we in de zomermaanden meestal meer orders ontvangen.

Het kan zijn dat onze specialisten een specifiek onderdeel moeten bestellen bij het hoofdkantoor van Leister om uw Leister-product te repareren. Dit kan leiden tot een langere reparatietijd.

Wat kan ik doen als de reparatie langer duurt?

Als de reparatie langer duurt dan verwacht, bieden wij een verhuurservice aan op alle locaties van de lokale Leister-vestiging en met geselecteerde officiële Leister-servicepartners. Houd er rekening mee dat we met de verhuurservice niet het hele Leister-productassortiment kunnen afdekken. Uw plaatselijke Leister-specialist informeert u graag over de mogelijkheden om het reparatiegat te overbruggen.